Sr Client Success Analyst

S un Betterflyer!

Betterfly es una Plataforma Digital nica en su gnero que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible a la vez que les permite impactar positivamente al mundo transformando sus hbitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creen que las historias de xito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propsitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes apasionados y honramos a nuestros equipos brindndoles oportunidades de soar creer crear aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando un(a) Sr.Client Success Analystpara unirse a nuestro equipo en Betterflyen Chile quien ser responsable de desarrollar nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retencin el compromiso y la identificacin de oportunidades.

Que tareas esperamos de ti

• Gestionar y construir una relacin sana y constante con los clientes; maximizando la satisfaccin del cliente con la experiencia y producto de Betterfly.
• Trabajar en el CRM actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestin de sus oportunidades que agregan valor al cliente.
• Comprender las necesidades de los clientes existentes identificar oportunidades en funcin de los datos mostrar cmo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas.
• Disear y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente.
• Medir evaluar y mejorar la tasa de compromiso NPS Upselling y Crossselling.
• Coordinar con las reas internas de Betterfly la gestin de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operacin y rutinas diarias estn en lnea con las expectativas del cliente.
• Induccin y soporte con respecto a la plataforma despus de la activacin.
• Minimizar el churn y maximizar el lifetime value de los clientes.
• Desarrollar reportes trimestrales y mantener contacto al menos mensual y cercana con cada cliente.
• Levantar y alinear permanentemente expectativas y necesidades de los clientes y desarrollar planes de trabajo para cumplir con estas.
• Velar por el correcto cumplimiento de las actividades experiencias y activaciones relacionadas con el Journey de cada cliente.

Que buscamos en ti

• 3 a 5 aos de experiencia en cargos similares como CSM o KAM.
• Carrera afn: Administracin Ingeniera y reas afines.
• Idealmente en empresas SaaS o App en mercados B2B.
• Deseable conocimiento a nivel usuario en Hubspot.
• Deseable tener experiencia en el uso de herramientas de IA para automatizacin de procesos.
• Experiencia en negociaciones de Upselling y Crossselling.
• Experiencia en el proceso de venta consultiva.
• Ingls Avanzado (deseable).

Por qu elegir Betterfly

Porque tendrs la oportunidad de trabajar en una organizacin en constante crecimiento que te desafa da a da para que logres tu mejor versin y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generacin de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo est al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiencia.

Qu te ofrecemos

• Acceso a nuestra plataforma de Betterfly!
• Health Seguro de vida seguro complementario mdico y dental!
• Bono Betterfly FlexBen
• Beneficio sala cuna para madres y padres Betterflyers!
• Your Day! Cumpleaos libre
• Festivity Time Semana de navidad o ao nuevo totalmente libre!
• Flexibilidad horaria trabajo hbrido.
• Voluntariados.
• Ambiente multicultural.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.

En Betterfly encontrars una cultura diversa e inclusiva libre de estereotipos de gnero integral y respetuosa. Tenemos un Comit de Diversidad Equidad e Inclusin trabajando activamente en estas temticas para hacer de nuestra compaa un lugar ms inclusivo para todas y todos. En nuestra compaa fomentamos la inclusin y deseamos trabajar con los mejores talentos. Es por esto que este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusin Laboral N21.015 que incentiva la inclusin de personas con discapacidad al mundo laboral.