gerente Geral Luxo
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14-05-2024
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Job Description
O Gerente Geral de um hotel de luxo é a figura central responsável por supervisionar todas as operações do hotel para garantir que os mais altos padrões de qualidade sejam mantidos e que a experiência dos hóspedes seja excepcional. Esta posição requer uma combinação única de habilidades de liderança gestão de negócios e atenção aos detalhes além de um profundo compromisso com a excelência em serviço.
Responsabilidades:
Responsabilidades:
- Administrar a operação do hotel através da coordenação das áreas operacionais vendas controladoria A&B e áreas de apoio assegurando o resultado financeiro a satisfação do cliente e o clima organizacional positivo entre as equipes.
- Monitorar continuamente a satisfação dos clientes investidores e colaboradores agindo eficientemente para remover qualquer desconforto que possa colocar em risco a operação.
- Assegurar os níveis de satisfação dos clientes pesquisando monitorando e respondendo às suas manifestações assim como implementando ações que promovam sua fidelização;
- Acompanhar a atuação da concorrência planejando ações para a melhoria da performance da unidade frente ao mercado;
- Visitar clientes e comercializar os serviços prestados pelo hotel a fim de conquistar e/ou manter o mercado de atuação bem como garantir o bom nível de relacionamento com os principais clientes da unidade através de contatos pessoais;
- Responder pelos investimentos para preservação do patrimônio e otimização dos recursos financeiros elaborando planos e submetendoos à aprovação da diretoria;
- Aprovar as solicitações de compras do hotel bem como todos os pagamentos das despesas seguindo critérios e padrões preestabelecidos;
- Elaborar Planejamento Estratégico e Orçamento anual.
- Monitorar e garantir a realização do planejamento e cumprimento do orçamento e metas acordados com investidores.
- Participação de reuniões do conselho de investidores para apresentação e aprovação de orçamento e resultados.
- Garantir e zelar pela conservação do empreendimento obedecendo às normas de segurança e o padrão de qualidade da marca.
- Representar sua unidade junto a órgãos federais estaduais e municipais.
- Gerir as equipes sob sua responsabilidade direta e indireta garantindo sua formação e os níveis de desempenho e motivação e zelar pela manutenção / melhoria do clima organizacional;
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel.
Qualificações:
- Experiência prévia comprovada em cargos de gestão em hotéis de luxo ou propriedades similares.
- Fortes habilidades de liderança e capacidade comprovada de motivar e inspirar equipes.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de interagir eficazmente com uma clientela diversificada.
- Conhecimento abrangente das operações hoteleiras incluindo gestão financeira marketing e padrões de serviço.
- Diplomacia e capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma profissional e cortês.
- Formação educacional em hotelaria gestão de negócios ou áreas relacionadas é frequentemente exigida.
- Inglês fluente
Employment Type
Full Time
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