Customer Success Manager till Wattif EV Sverige

r du en sjlvgende serviceinriktad person med en passion fr att skapa kundvrde och som vill vara en del av vr framgngsrika resa Vill du arbeta fr en grnare framtid genom att mjliggra en problemfri laddningsinfrastruktur fr elbilar Wattif EV Sverige sker nu en driven och erfaren Customer Success Manager (CSM) fr att frstrka vrt Operations team. Som en nyckelperson inom fretaget kommer du att spela en avgrande roll i att skerstlla en exceptionell kundupplevelse och optimera anvndningen av vra laddpunkter.

Om oss

Wattif EV r en pionjr inom den elektriska fordonsbranschen med insikt och erfarenhet frn sitt norska ursprung dr huvuddelen av all nybilsfrsljning r elbilar. De r fast beslutna att mta en frvntat exponentiell efterfrgan p laddningspunkter fr elbilar genom att erbjuda nyckelfrdiga helhetslsningar med finansiering drift underhll och lnsamhetsalternativ. Wattif r en dynamisk och innovativ organisation med huvudkontor i Bergen Norge och verksamheter i flera lnder inklusive Storbritannien Irland Tyskland sterrike och Norden. Ls mer om Wattif p:

Om tjnsten

Som CSM rapporterar du till Operations Manager Sverige och r en viktig del av vrt Operations team. Din huvudsakliga uppgift r att optimera vr befintliga affr genom utveckla kundens upplevelse av vra tjnster och analysera befintlig affr. Fr detta arbetar du nr de olika affrsenheterna inom Wattifkoncernen och vr Chief Commercial Officer (CCO). Du har ven ett nra samarbete med vr Finanschef utifrn att skerstlla data.

Huvudsakliga ansvarsomrden och arbetsuppgifter:

• Genomfra analyser fr att optimera produkter och tjnster samt lsa problem proaktivt
• Skapa och flja upp Net Promotor Scoreprogrammet fr stndiga frbttringar av Wattif
• vervaka konkurrenter och deras pverkan p Wattif
• Bygga starka lngsiktiga relationer med kunder genom proaktiv kommunikation och skrddarsydda lsningar
• Frmedla kundens rst internt fr att skerstlla att deras behov och ml tas p allvar
• Hantera kundklagoml och problem professionellt och snabbt
• Utveckla arbetsstt och strukturer fr att frbttra kundupplevelsen
• Ansvara fr att onboardingprocessen r smidig fr nya och befintliga kunder
• Delta i verlmning frn Frsljning/Projekt till Drift

Fr att lyckas tror vi att du har:

• Relevant utbildning fr en analytisk och kundinriktad position tex akademisk examen inom ekonomi eller teknik
• Minst 5 rs arbetslivserfarenhet inom relevant omrde
• Erfarenhet av att arbeta med utveckling av befintliga kunder
• Erfarenhet frn liknande produkter eller elbolag r meriterande
• Goda kunskaper inom ellra
• Goda kunskaper inom officepaket erfarenhet av Power BI och AMPECO r meriterade

Frdigheter:

• Utmrkt kommunikations frsljnings och kundservicefrmga
• Frmga att utveckla och upprtthlla starka positiva relationer
• Kreativt tnkande och problemlsningsfrmga
• Frmga att arbeta under press och hantera stress
• Ett analytiskt perspektiv frmga att tnka lateralt och identifiera mjligheter till frbttring
• Vlorganiserad med frmga att hantera flera kunder och avtal samtidigt

Hos oss fr du mjlighet att vara en del av ett vxande och innovativt fretag inom hllbar energi. Du fr kontinuerlig utbildning och utvecklingsmjligheter. Resor frekommer regionalt och ibland internationellt frmst till vrt grannland Norge. Vrt kontor ligger i naturskna Saltsjbaden i Stockholm.

I denna rekrytering samarbetar Wattif EV Sverige med Rubino Rekrytering. Har du ngra frgor kan du vnda dig till ansvarig rekryteringskonsult Hanne Rubino. Intervjuer sker lpande s skicka din anskan s snart du kan.

Vlkommen att bli en nyckelspelare hos Wattif EV och vara med och pverka framtidens eldrivna mobilitet!