Customer Success Lead
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1 Vacancy
Job Description
Galgo es una fintech de rpido crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos.
Somos una compaa con propsito la primera y nica financiera enfocada en el sector sub bancarizado en Chile Per Mxico y Colombia.
Trabajamos para dar mejores oportunidades de integracin y desarrollo a travs de acceso financiero y que las personas puedan cumplir sus sueos!
Es por eso que estamos en la bsqueda de nuestro prxim@ Customer Success Managerpara ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades sern:
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia general del cliente.
- Supervisar al equipo de soporte al cliente y garantizar que todas las consultas y problemas de los clientes se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria.
- Colaborar con equipos interfuncionales para implementar cambios que mejoren la experiencia del cliente.
- Monitorear y analizar la retroalimentacin y los datos de los clientes para identificar tendencias y conocimientos que informen la toma de decisiones.
- Trabajar en estrecha colaboracin con el equipo de desarrollo de productos para garantizar que la retroalimentacin de los clientes se incorpore a las mejoras del producto.
- Realizar auditoras regulares de los procesos y sistemas de soporte al cliente para garantizar la eficiencia y efectividad.
- Mantenerse actualizado con las tendencias de la industria y las mejores prcticas en gestin de la experiencia del cliente.
Esperamos que quien ocupa el rol rena las siguientes caractersticas:
Experiencia: 2 aos de experiencia en gestin de experiencia del cliente preferiblemente en la industria fintech o de servicios financieros (pero no excluyente)
Requisitos excluyentes: Basado en Medelln
Requisitos deseables: Experiencia en grandes empresas de call center como Teleperformance. Experiencia con automatizacin de chatbot.
Lo que ofrecemos:
Beneficios Colombia
- Beneficio de lentes
- Fondo de empleados
- Licencia por matrimonio
- Beneficio educativo de tus hijos
- Servicio de alimentacin (Solo aplica en Medelln)
- Mi moto mi sueo
- Disfrute de vacaciones por das
- Horarios flexibles
Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo ms valioso para nuestra organizacin.
Employment Type
Full Time
Company Industry
Key Skills
- Administrative Skills
- Facilities Management
- Biotechnology
- Creative Production
- Design And Estimation
- Architecture
