Analista de Performance

Estamos buscando um Analista de Performance para integrar nossa equipe na área de hotelaria. Este profissional será responsável por analisar e otimizar o desempenho operacional financeiro e de serviço do nosso hotel com o objetivo de melhorar a experiência do hóspede e impulsionar a rentabilidade.

Responsabilidades:

1. Análise de Dados:

   • Coletar analisar e interpretar dados operacionais financeiros e de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.

2. Gestão de KPIs:

   • Definir e monitorar indicadoreschave de desempenho (KPIs) relacionados à ocupação receita por quarto disponível (RevPAR) satisfação do hóspede entre outros.

3. Estratégia de Preços:

   • Desenvolver e implementar estratégias de precificação dinâmica para maximizar a receita e a ocupação levando em consideração a sazonalidade e a demanda do mercado.

4. Marketing e Distribuição:

   • Colaborar com a equipe de marketing e vendas para otimizar as estratégias de distribuição online incluindo a gestão de canais de distribuição e a presença em plataformas de reservas.

5. Experiência do Hóspede:

   • Analisar o feedback dos hóspedes e implementar melhorias nos processos e serviços para garantir uma experiência excepcional do início ao fim da estadia.

6. Benchmarking Competitivo:

   • Monitorar a concorrência e realizar análises comparativas para identificar oportunidades de diferenciação e melhorias na oferta de produtos e serviços.

Requisitos:

• Graduação em Hotelaria Administração Economia Estatística ou área relacionada.
• Experiência prévia em análise de dados preferencialmente no setor hoteleiro.
• Conhecimento sólido em ferramentas de análise de dados e software de gestão hoteleira (p.ex. STR Opera RMS).
• Excelentes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.
• Familiaridade com conceitos de revenue management e marketing hoteleiro.
• Orientação para resultados com foco na otimização de desempenho e na maximização da receita.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.