CDI - Technicien Support Applicatif - HF

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Rattach au Responsable SI mtiers vous avez assurez le support fonctionnel auprs des oprationnels.

A cet effet vos missions seront :

Assurer le support utilisateur

• Analyser les demandes et incidents fonctionnels sur lensemble des logiciels et plus spcifiquement sur les outils mtiers
• Traiter et suivre les incidents et les demandes mtiers dans loutil de ticketing
• Formaliser des demandes dvolutions lgres et en assurer le suivi avec les prestataires extrieurs
• Rediriger les demandes et incidents complexes vers les chefs de projet informatique ou vers des prestataires extrieurs
• Accompagner les utilisateurs en tant pdagogue et appliquer les bonnes pratiques mtier

Assurer la maintenance en condition oprationnelle du systme dinformations

• Raliser les montes de version des outils mtiers
• Assister les chefs de projet informatique dans la ralisation de projets
• Assurer de la mise jour du paramtrage des outils

Assurer la formation utilisateurs

• tre amen former les utilisateurs entrants
• tre amen former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalits
• Raliser des modes opratoires dutilisation des fonctionnalits du systme dinformations

Assurer une veille technologique continue sur vos domaines dintervention.

Dans le cadre de vos fonctions des dplacements ponctuels sont prvoir en fonction des besoins utilisateurs ou des formations internes dispenser.

VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE

Comptences techniques

• Premire exprience russie idalement acquise dans lenvironnement de la Supply Chain avec une bonne connaissance des mtiers transport et douane
• Connaissance des outils mtiers TMS/WMS
• Excellentes capacits rdactionnelles

Comptences interpersonnelles

• Personnalit lcoute et accessible
• Autonome et organis
• Reconnu pour votre adaptabilit
• Bon communiquant
• Tourn satisfaction client
• Reconnu pour votre sens des initiatives
• Proactif et agile

NOS AVANTAGES

• Package attractif
• Accord dintressement
• Ticket Restaurant (60% part employeur)
• Mutuelle/prvoyance
• Mais plus encore...possibilits dvolution en France et linternational vers diffrents mtiers et filiales du groupe !