ALTERNANCE - Technicien support FH

Depuis 35 ans notre vocation est de faire de la transformation digitale un levier de performance pour les entreprises. Comment En mettant la collaboration et le partage au cur de notre ADN comme le rsume notre promesse: Sharing is growing.

Nous coconstruisons avec nos clients sur le long terme en proposant un accompagnement sur mesure et global pour leurs projets de transformation et dinnovation: des conseils des solutions et des connexions.

Notre rayonnement international est aujourdhui port par nos 1400 collaborateurs prsents en France et ltranger (UK Irlande Benelux Suisse Allemagne Autriche Pologne Maroc USA Canada Brsil E.A.U). Il nous permet de promouvoir des opportunits de mobilit internes et dvolution notamment ltranger.

Au cur de notre exprience All Visiativ : lpanouissement de nos collaborateurs.
Nous les accompagnons dans leur parcours dintgration leur formation et le dveloppement de nouvelles comptences techniques et personnelles (Catalogue de Formations lAcademy Visiativ). Nous leur donnons aussi la possibilit de sengager et de sinvestir dans des projets RSE et associatifs.

Notre conviction La transformation permet nos clients de se rinventer et de prosprer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cur de notre mtier.

Nous sommes la recherche dun technicien Support en alternance pour rejoindre notre quipe support au sein de la DSI et fournir un support technique de qualit nos utilisateurs aussi bien sur site qu distance y compris pour nos filiales linternational.

VOS FUTURES MISSIONS

• Assurer le support technique aux utilisateurs sur site et distance en respectant les normes et les dlais tablis.
• Prparer et configurer les postes de travail pour les nouveaux utilisateurs en garantissant leur bon fonctionnement.
• Fournir un support technique sur les smartphones (Android Apple) utiliss dans lentreprise.
• Grer les stocks de matriel informatique et sassurer de leur disponibilit.
• Avoir une bonne connaissance des environnements Active Directory et Office 365 pour assister les utilisateurs.
• Communiquer en anglais avec les collaborateurs internationaux aussi bien lcrit qu loral.
• Tenir jour la documentation technique pour faciliter lintervention ultrieure dautres techniciens

LES TAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Notre processus de recrutement est trs court. Si votre profil retient notre attention vous serez directement appel(e) par notre TABP Jagoda puis parvotre futur manager pour un entretien. Une fois votre candidature slectionne vous serez contact(e) par notre Rfrent Graduate pour prparer votre arrive.

Et aprs Bienvenue chez Visiativ !

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

• En cours dtudes suprieures dans le domaine de linfrastructure / informatique (BTS SIO ou quivalent).
• Connaissance pratique des environnements Active Directory et Office 365.
• Comptences techniques en support informatique y compris la configuration des postes de travail et le support sur smartphones.
• Matrise de langlais un niveau permettant de communiquer efficacement avec les collaborateurs internationaux.
• Bonnes comptences rdactionnelles pour la documentation et la gestion des tickets (une connaissance de GLPI serait un plus)
• Capacit travailler de manire autonome tout en suivant les processus tablis.
• Sens de la rigueur et capacit travailler en quipe
• Sens du service client
• tre curieux et force de proposition pour amliorer nos process.
• Des dplacements hebdomadaires sur notre site de Confluence sont prvoir.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Nos stagiaires et alternants nous ont attribu la certification Happy Trainees 2024
• Une proximit avec les Managers impliqus dans vos enjeux permettant une collaboration et une coconstruction au quotidien
• Un parcours dOnboarding et dintgration complet pour vous donner toutes les cls de russite ds votre prise de poste
• Le dveloppement de votre potentiel avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions dengagement RSE linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs bnvolat courses solidaires...)
• Des opportunits de mobilit interne en France et linternational
• La participation des vnements sportifs grce nos partenariats (ASVEL Ligue Handisport...)

Venez vivre des expriences varies rejoigneznous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• Remboursement 50% de labonnement transport en commun
• Tickets restaurant
• 2 jours de tltravail

Visiativ est handiaccueillante et sengage en faveur de lgalit professionnelle de la mixit et de la diversit. Elle est ouverte tous les talents et encourage ce titre toute personne possdant les comptences mentionnes dans la prsente offre soumettre sa candidature.