Supervisor-Coordinador de Call Center

En Auren Personas trabajamos desde la divisin de Seleccin & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultora de Recursos Humanos en este momento estamos buscando:

Supervisores/ Coordinadores de Call Center

Con lassiguientes funciones:

Gestin de Equipo: supervisar capacitar y motivar al equipo de operadores telefnicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del desempeo con el objetivo de hacer crecer a los operadores.

Operaciones del Call Center: garantizar una distribucin equitativa de la carga de trabajo garantizando mejoras para optimizar la productividad proponer mejoras

Calidad del Servicio: monitorizar las llamadas para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de estndares realizar propuestas que incrementen la calidad del servicio

Reportes y Anlisis: recopilar datos sobre el rendimiento del equipo analizar mtricas clave para identificar reas de mejora y oportunidades.

Coordinacin Interdepartamental: colaborar con otros departamentos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.

• Requerimientos:

Experiencia de al menos 5 aos en funciones similares con equipos de entre 80100 operadores de Call Center

Licenciatura o formacin superior.

Agradecemos tu aplicacin e inters. Esperamos conocer tu talento!