Team Leader HF - Nanterre

En tant queTeam Leader vos missions seront :

• Superviser lquipe planifier le travail de lquipe et contrler ladquation des ressources par rapport lactivit
• Assurer lapplication des fondamentaux mtiers
• Grer les escalades utilisateurs et les conflits associs (utilisateurs complexes...)
• Suivre les niveaux qualitatifs et quantitatifs de lactiviti de lquipe
• Assurer lapplication des procdures et consignes
• Evaluer et dvelopper la performance des collaborateurs de son quipe (monte en comptence score card...)
• Reporter quotidiennement les lments de suivi la performance et la qualit de service ses suprieurs hirarchiques (SLA...) et proposer des plans dactions si ncessaire

Comptences Techniques principales :

• Systmes dexploitation Windows et Mac OS
• Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres
• Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory ServiceNow Exchange...)
• Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations
• Outils de prise en main distance et de tlmaintenance (Teamviewer SCCM BMC...)
• Rseaux informatiques les protocoles TCP/IP et les services associs tels que DNS DHCP Active Directory

Dtail du poste :

• Type de contrat : CDI 39h
• Localisation : Bas sur Nanterre (92) etIledeFrance
• Dplacements prvoir : Non
• Tltravail : Oui (en fonction du profil et de lautonomie sur le poste)
• Salaire : 30k33K selon profil et expriences

Dans la continuit de sa politique RH en faveur de lgalit professionnelle la politique dembauche de la socit Infodis vise amliorer la reprsentation des personnes en situation de handicap sur lensemble des offres proposes.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages)

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (840 Euros par jour travaills pris en charge 70%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comit dentreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement :

• Entretien tlphonique avec un recruteur delquipe
• Entretien (par visio en gnral) avec un rfrent technique pour explication du contexte et primtre de la mission vrifier ladquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche etIntgration du collaborateur