ALTRAD recrute un Technicien Support pour rejoindre ses quipes Velaux (13 880).
Technicien Support (H/F)
VELAUX (13880) CDI
Nous recherchons un Technicien de Support Informatique H/F pour un dmarrage rapide.
Au sein de notre quipe Helpdesk vous fournissez un 1er niveau de support technique lensemble des utilisateurs des filiales franaises du Groupe Altrad (environ 4 000 utilisateurs).
Missions :
Prise en charge des demandes des utilisateurs (par tlphone et email)
Rsolution (N1 / N2) ou escalade aux niveaux suprieurs si ncessaire
Gestion et suivi des tickets de support
Gestion des comptes utilisateurs Active Directory
Prise en main et dpannage des postes de travail et des smartphones
Dpannage des applications bureautiques et logiciels mtiers
Votre profil:
De niveau Bac2 vous tes autonome avez une bonne aisance loral comme lcrit un bon esprit dquipe et une bonne capacit danalyse et dcoute.
Connaissances requises des environnements Microsoft : Windows 10 Office 365 Sharepoint Teams
Bonnes notions rseau (LAN / WAN / WIFI) Active Directory et PowerShell
Un bon niveau en Anglais est requis (vous travaillerez en coopration avec notre quipe support en Angleterre)
Une premire exprience dans un environnement Helpdesk serait un plus.
Pourquoi nous rejoindre
Un grand groupe
Tltravail accept (partiellement)
Des missions varies
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. ALTRAD garantit lgalit des chances pour tous.
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