SPECIALISTE ITSM SENIOR

SHR est un Cabinet de Recrutement op rant dans les secteurs de la Banque et Finance des Ressources humaines des Sp cialistes IT et des Energies en Suisse. Nous nous engageons respecter la transparence le respect de nondiscrimination l information et le conseil dans nos processus de recrutement. Pour le compte de notre client nous sommes actuellement la recherche de leur futur:

Pour le compte de notre client nous sommes actuellement la recherche de leur futur :

SPECIALISTE ITSM SENIOR

Sp cialiste de limpl mentation des produits

BMC Helix ITSM BMC Helix Digital Workplace et BMC Discovery

pourvoir 100% sur Gen ve

Voulezvous mettre vos comp tences au c ur du service Public Ce poste est fait pour vous !

Notre client accompagne les entreprises dans leurs projets en leur conseillant sur les meilleures technologies adapt es leur r alisation. Depuis 2007 l entreprise fournit des services dans le domaine du data management du business intelligence et de software d veloppement en toute transparence et dans le respect de l thique de ses clients. Pour cette mission vous allez int grer le p le ITSM qui assure limpl mentation de la plateforme ITSM de l entit et le d veloppement de lenti ret de loutillage n cessaire au d ploiement des processus ITIL et m tiers au sein de lorganisation.

En tant qu Expert ITSM vous analyserez la pertinence des besoins exprim s et d terminerez les solutions techniques ad quates. Vous suivrez et coordonnerez les demandes de d veloppement en respectant les plannings et en estimant la charge de travail ainsi que limpact m tier. Vous outillerez les processus m tier dans la solution et g rerez et administrerez la plateforme au quotidien en mettant laccent sur la configuration des r gles m tiers. Vous d velopperez des interfaces avec dautres syst mes en respectant les standards techniques et de s curit de lentit . Vous adapterez les crans et les fonctionnalit s de la solution aux besoins exprim s par vos clients et d velopperez et r aliserez des rapports pour r pondre leurs exigences. Vous auditerez et contr lerez la qualit de la mise jour du r f rentiel dentreprise et proposerez des axes dam lioration pour une meilleure disponibilit et qualit de la plateforme. Vous garantirez la qualit des livraisons ainsi que leur correspondance avec les cahiers des charges et les sp cifications convenues. Vous informerez et communiquerez sur les diff rentes impl mentations r alis es et promouvrez la plateforme ITSM et la suite logicielle BMC Helix ITSM. Vous d fendrez les positions et la strat gie de mise en uvre du service de soutien ITSM en interne et en externe et encouragerez l change dexpertise et de connaissance au sein de lorganisation assurant une utilisation optimale de la plateforme ITSM li e aux domaines dactivit s des processus au sein de lorganisation.

Votre profil :

Dipl me HES ou licence en informatique ou dipl me d ing nieur EPF ou dipl me f d ral ou bachelor.

Solides exp riences dans le domaine

Connaissance des composants logiciels BMC Helix ITSM BMC Helix CMDB BMC Helix Digital Workplace Advanced BMC Helix Dashboards et BMC Discovery ;

D veloppement BMC Remedy AR System ;

D veloppement de rapports Birt Smart Reporting et Dashboards;

D veloppement de patterns BMC Discovery ;

Connaissance de Pentaho ;

D veloppement (SQL Java Javascript Python Shell...).

Connaissance des processus ITIL (certifi ITIL foundations v3 et/ou v4)

Alors si vous vous identifiez ce profil candidatez !