T cnico de Soporte
Posted on :
06-02-2024
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Job Description
ALOVIA es una consultora especializada en RRHH con sede en Madrid Espa a. Nos basamos en el suministro de las mejores soluciones de software del mercado.
Transformamos culturas reconocemos el talento y unimos a personas y organizaciones impactando su desarrollo profesional.
Actualmente estamos buscando a un/a T cnico/a de Soporte para trabajar en una importante empresa del sector bancario.
Identificar r pidamente problemas y priorizar su resoluci n eficaz.
Trabajar en estrecha colaboraci n con otros equipos y proveedores para abordar y solucionar problemas de manera eficiente. Funciones en ingl s y espa ol.
Garantizar un seguimiento adecuado de los estados y ejecuciones de las actividades planificadas.
Funciones:
- Familiarizarse y adaptarse al interface del scheduller utilizado en el Banco.
- Identificar rastrear estados y ejecuciones y asegurar un funcionamiento eficiente.
- Utilizar JIRA para la gesti n de issues tareas incidencias problemas y cambios: apertura acci n seguimiento y cierre de tickets de manera eficiente
- Monitorizaci n: experiencia en ELK (ElasticsearchLogstashKibana) para revisar logs realizar b squedas gestionar alertas y actuar seg n sea necesario. Utilizar GRAFANA para la monitorizaci n de recursos y la gesti n de alertas.
- Familiarizarse con CLOUDERA HUE el producto cloud utilizado por el Banco.
- Conocer y seguir las pr cticas documentadas para el manejo de APACHE HADOOP.
Requisitos
Conocimiento en:
- JIRA
- Monitorizaci n (ELK y Grafana)
- CLOUDERA HUE y APACHE HADOOP
- Modelo ITSM
- Nivel de ingl s suficiente para leer y escribir tickets a trav s de JIRA
Employment Type
Full Time
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