Team Leader HF

En tant queTeam Leader vos missions seront :

• Superviser une quipe de 10 personnes assigner des tches et veiller la qualit du travail accompli
• Grer les escalades utilisateurs et les conflits associs (utilisateurs complexes)
• Assurer lapplication des procdures et consignes
• Evaluer et dvelopper la performance des collaborateurs de son quipe (monte en comptence)
• Mettre en place un processus dassistance de qualit
• Grer divers projets
  

Comptences Techniques principales :

• Systmes dexploitation Windows et Mac OS
• Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres
• Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory Easyvista ServiceNow Exchange...)
• Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations
• Outils de prise en main distance et de tlmaintenance (Teamviewer SCCM BMC...)
• Rseaux informatiques les protocoles TCP/IP et les services associs tels que DNS DHCP Active Directory

Profil recherch

• Vous possdez une exprience dau minimum 3 ans sur un poste similaire
• Votre sens du service et de lcoute vos qualits relationnelles associes vos aptitudes vous adapter rapidement des cadres dirigeants vous permettront dvoluer sur le compte client.
• Savoir faire preuve de pdagogie de patience de disponibilit et defficacit dans la rsolution des demandes face des interlocuteurs trs exigeants est un facteur cl de russite.
• Anglais : niveau avanc

Dtail du poste :

• Type de contrat : CDI 39h
• Localisation : Bas sur Boulogne Billancourt(92)
• Dplacements prvoir : Non
• Tltravail : Oui (en fonction du profil et de lautonomie sur le poste)
• Salaire : 40k55K selon profil et expriences

Dans la continuit de sa politique RH en faveur de lgalit professionnelle la politique dembauche de la socit Infodis vise amliorer la reprsentation des personnes en situation de handicap sur lensemble des offres proposes.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages)

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (840 Euros par jour travaills pris en charge 70%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comit dentreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement :

• Entretien tlphonique avec un recruteur delquipe
• Entretien (par visio en gnral) avec un rfrent technique pour explication du contexte et primtre de la mission vrifier ladquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche etIntgration du collaborateur