Technicien Support

Serezvous notre prochain Dragonnier Rejoignez nos quipes des vrais passionns qui recherchent leur futur collgue un Technicien support qui saura relever de nouveaux challenges avec eux.

Au sein de lun de nos clients grands comptes et intgr une quipe Support IT vous interviendrez sur un primtre dintervention principalement ax sur le support utilisateurs du sige.

Ainsi vous interviendrez sur le le support de niveau 0 2 la prparation de postes les demandes dinterventions.

Au quotidien vous aurez pour missions :

• Support informatique des collaborateurs du sige.
• Prise en charge des demandes de niveau 0 1 et 2 des utilisateurs internes dquipementsinformatiques et bureautiques (matriels logiciels rseaux) dans le respect des rgles de scurit et dans le respect des procdures tablies
• Traitement des demandes dinterventions tlphoniques/par emails/par ticket en qualifiant et en diagnostiquant la nature des problmes rencontrs et en y apportant une rponse approprie (dysfonctionnements dfauts de matriel ou anomalies de systme)
• Dploiement de postes utilisateurs
• Rdaction de documents procdures et rgles dutilisation
• Prendre en charge la prparation des postes de travails et smartphone
• Gestion du stock matriel

Vos expriences prcdentes (au moins 4 ans) vous ont permis de pouvoir intervenir et de maitriser les primtres suivants :

• Prparation de poste de travail et renouvellement
• Maitrise de lenvironnement postes de travail Windows 7 10 et des outils bureautiques (suite Office)
• Matrise des topologies mails : SMTP POP IMAP Exchange
• Administration dOffice 365 (Exchange Online)
• Matrise des topologies Windows AD DNS DHCP WSUS
• Utilisation outils de ticketing : GLPI
• Administration Windows Serveur et administration utilisateur (active directory)
• Connaissances rseaux : Lan Wan Tcp/ip 802.1x vlan wifi
• Connaissances technologies mobile type Android/IOS
  

Si vous ne nous connaissez pas encore Agilicio Groupe Webnet cest :

Intgrer une quipe passionne et implique dans la veille techno
tre accompagn(e) dans votre carrire par notre Responsable Technique
Adhrer notre plan dExcellence via nos process de certifications
Participer activement aux runions techniques de ple accder nos formations internes (ou en dispenser) partager les best practices

Pourquoi nous rejoindre

Certifi Great Place To Work depuis 2018
Possibilit dtre form et certifi par Webnet
Ambiance conviviale avec des vnements internes rcurrents (activits sportives loisirs etc) ainsi que la garantie dun quilibre entre votre vie prive et professionnelle
Participation des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace
Membre de la charte thique & diversit ( 15 nationalits reprsentes) & Dragon Funding (programme de soutien associatif)

Nos petits :

Carte ticket restaurant : SWILE (8 par jour)
Des convaincus du tltravail

WEBNET cest : 140 collaborateurs (dragonniers) passionns avec une expertise de plus de 25 ans en architectures web & mobile comme en tmoignent les plus de 2000 projets denvergure son actif que ce soit sur : PHP / Symfony JAVA EE Microsoft .NET Angular React IONIC...) infrastructure scurit Business intelligence.

Nous avons cur de proposer diffrentes missions nos collaborateurs (libert de choix) tout en vous permettant dvoluer et dagrandir votre champ de comptences.

Cest au travers de diffrents suivis et changes que nous regardons avec vous votre carrire et votre volution oprationnelles et techniques.

Nous savons que les technologies voluent trs rapidement cest pourquoi notre catalogue de formation proposent tous les trimestres 3 formations minimum autour de nos technos phares dispenses par nos architectes techniques.

Webnet aide galement bnvolement des associations thiques et citoyennes dans le dveloppement de leur transformation digitale (programme de mcnat).