Agent de Support - Helpdesk

CBlue SPRL est une PME jeune et dynamique installe en rgion namuroise.
Notre socit a deux domaines dactivit : lhbergement dinfrastructure de haute disponibilit ainsi que la mise en place le dveloppement et la maintenance de plateformes ELearning.
Nos clients sont gnralement de grandes entreprises ou institutions publiques. CBlue met tout son savoirfaire technique la disposition de clients particulirement exigeants.

Votre Rle :

• Rpondre aux requtes des clients leur expliquer les fonctionnalits les guider dans lutilisation de la plateforme.
• Identifier et noter les dysfonctionnements ventuels proposer des solutions de contournement et transmettre les problmes techniques lquipe de dveloppement.
• Aider les chefs de projets dans les tests et la validation des dveloppements raliss par lquipe.
• Contacter le client aprs la correction pour linformer de ltat de la rsolution et sassurer de sa satisfaction.

Votre Profil :

• Bonnes comptences en communication et en rsolution de problmes.
• Passion pour la rsolution de problmes la recherche de solutions et lamlioration continue.
• Autodidacte capable de travailler de manire autonome tout en collaborant avec lquipe.
• Attir par le domaine de lIT et enthousiaste lide de travailler dans un environnement entour de dveloppeurs.
• La familiarit avec les plateformes elearning de prfrence Moodle™ est un atout
• une exprience prcdente dans le support client ou un domaine connexe est un atout.
• Vous tes disponible rapidement.

Notre Offre :

• Un poste cl temps plein en prsentiel dans une PME en croissance avec des perspectives dvolution.
• Un environnement de travail agrable dans un btiment respectueux de lenvironnement prim pour sa conception cologique.
• Un environnement bienveillant o lautonomie est encourage tout en ayant le soutien de lquipe.
• Un package salarial incluant des avantages extralgaux (abonnement gsm et ordinateur de fonction assurance hospitalisation chque repas Eco chques primes exceptionnelle ...) des horaires flexibles une possibilit de tltravail 2j/semaine aprs acquisition dune autonomie suffisante et 32 jours de cong par an (rgime de travail 40h/semaine).
• Lopportunit de travailler avec des responsables dorganisations de formation francophones enrichissant ainsi votre rseau professionnel.
• Nous cherchons un candidat prt grandir avec nous.

Si contribuer la russite de nos solutions elearning vous motive nhsitez plus et envoyeznous votre candidature via