EARON leader dans le recrutement recherche actuellement dans le cadre dun CDI un Technicien informatique (H/F) pour son client une entreprise sp cialis e dans lexploration la production et la distribution d nergie. Elle op re de mani re responsable dans le secteur p trolier et gazier l chelle internationale.
Bas SaintM ry ( 15mn de Melun) le Technicien informatique (H/F) rejoindra une quipe qui valorise son personnel et fournit un travail avec un objectif.
Il sera sous la responsabilit du Superviseur Service Desk IT Europe
Sa mission principale sera de g rer les demandes de support des utilisateurs Europ ens suivant la m thodologie ITIL.
Il sassurera du bon fonctionnement des syst mes install s il informera sa hi rarchie des probl mes et sugg re des pistes d am liorations.
Il veillera se tenir inform des volutions techniques de son domaine de comp tences.
Ses missions
- G rer les tickets de demandes de support des utilisateurs Europ ens suivant la m thodologie ITIL
- Installer le mat riel n cessaire aux r unions ou formations
- Conseiller les utilisateurs et les forme aux nouvelles fonctionnalit s
- Accueillir des nouveaux utilisateurs et fournir les recommandations relatives la s curit
- Installer et param trer les logiciels des nouveaux utilisateurs
- G rer ou superviser les mises jours des logiciels en coordination avec les diteurs
- G rer les interventions des prestataires ext rieurs (planning et mat riel)
- Traiter les demandes dassistance de niveau un et deux et faire suivre les demandes plus complexes
- Adh rer la politique HSE de lentreprise
- Participer activement aux r unions de service au niveau France Europe et International
- Apporter une grande qualit de service lors de ses interventions et interactions avec les utilisateurs
Ce quoffre notre client
- Un environnement de travail hybride favorisant l quilibre entre vie professionnelle et vie priv e notamment la possibilit de 2 jours fixes de t l travail par semaine.
- Un nombre de cong s comp titif dans lindustrie et une fermeture des bureaux entre No l et Nouvel An.
- Un environnement de travail d contract mais professionnel.
- Des occasions de nouer des liens avec dautres personnes notamment un petitd jeuner mensuel fourni par lentreprise.
- Des programmes incitatifs comp titifs court et long terme visant reconna tre et r compenser
- Un programme davantages sociaux de premier ordre comprenant une mutuelle sant avec des garanties flexibles et un programme d pargne.
- Des possibilit s de b n volat parrain es par lentreprise et des subventions pour le b n volat.
Profil
- Formation de niveau BAC 2 informatique / r seaux
- tre proactif rigoureux et s rieux
- Communication efficace et bienveillante requise
- Anglais courant exig
- Bonnes connaissances techniques Windows et r seau
- Bonne connaissance et pratique de la m thodologie ITIL 4
- Outils : Environnement technique Windows Office 365 r seau LAN et WAN IP
Informations contractuelles
Formation de niveau BAC +2, informatique / r seaux tre proactif, rigoureux et s rieux Communication efficace et bienveillante requise Anglais courant exig Bonnes connaissances techniques Windows et r seau Bonne connaissance et pratique de la m thodologie ITIL 4 Outils : Environnement technique Windows, Office 365, r seau LAN et WAN IP