Customer Service Medewerker
Posted on :
16-12-2023
Employer Active
The job posting is outdated and position may be filled
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Monthly Salary
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
Posted on :
16-12-2023
Job Description
Customer Service Medewerker Carglass®
Zet jij klachten om in kansen Ben jij de stem van onze klanten en de kracht achter onze groeiende klantgerichte cultuur Duik dan in de wereld van klanttevredenheid als customer service medewerker bij Carglass® in Utrecht. Door nauwkeurige registratie effectieve communicatie en tijdige acties weet jij klachten te transformeren tot groeimogelijkheden. Laat je klanten glimlachen terwijl je bijdraagt aan je eigen succes en dat van ons.
Zo ziet de functie eruit:
Klanttevredenheid. Dat is alles waar het om draait in jouw rol als customer service medewerker. Je bent de schakel tussen onze klanten en onze missie om voortdurend te verbeteren. Geen dag is hetzelfde op onze afdeling waar klachtenkansen worden omgezet in groeimogelijkheden.
Elke ochtend begin je met het doorlopen van het logboek waarin je de dagelijkse taken afstemt. Als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten – zowel telefonisch als digitaal – zorg je ervoor dat onze afdeling altijd bereikbaar is. En klachten of ze nu binnenkomen via telefoon of ktvbonnen worden door jou verwerkt en beheerd in het systeem.
Het gaat veel verder dan het behandelen van klachten; je signaleert actief verbeteringen en denkt procesoverstijgend. Door samen te werken met collega's van verschillende filialen sales en legal til je onze klachtenverwerking naar een hoger niveau. En door data te analyseren ontdek je klachtenpatronen en gebruik je die inzichten om gerichte acties te ondernemen.
Wat deze rol zo veelzijdig maakt is dat je zo nu en dan kunt worden ingezet voor de reparatie van een sterretje. Nooit gedaan Geen paniek. We bieden jou de volledige opleiding tot servicemonteur. En zo krijg je als customer service medewerker een goed beeld van wat er op het gebied van onderhoud en reparatie speelt.
Waarom dit jouw nieuwe baan wordt
Wat neem je mee
Keuze gemaakt
Super. Solliciteer direct! Eerst maak je kennis met Nancy Gijsbers en Melissa Stienen van Farrow Dutch. Vervolgens maak je kennis met Marcel Dwarswaard (regioleider). Daarna volgt er nog een tweede gesprek. Een online ontwikkelassessment is onderdeel van de procedure.
Wil je nog meer info Bel app of mail onze collega:
Melissa Stienen
31 (0)
Zet jij klachten om in kansen Ben jij de stem van onze klanten en de kracht achter onze groeiende klantgerichte cultuur Duik dan in de wereld van klanttevredenheid als customer service medewerker bij Carglass® in Utrecht. Door nauwkeurige registratie effectieve communicatie en tijdige acties weet jij klachten te transformeren tot groeimogelijkheden. Laat je klanten glimlachen terwijl je bijdraagt aan je eigen succes en dat van ons.
Zo ziet de functie eruit:
Klanttevredenheid. Dat is alles waar het om draait in jouw rol als customer service medewerker. Je bent de schakel tussen onze klanten en onze missie om voortdurend te verbeteren. Geen dag is hetzelfde op onze afdeling waar klachtenkansen worden omgezet in groeimogelijkheden.
Elke ochtend begin je met het doorlopen van het logboek waarin je de dagelijkse taken afstemt. Als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten – zowel telefonisch als digitaal – zorg je ervoor dat onze afdeling altijd bereikbaar is. En klachten of ze nu binnenkomen via telefoon of ktvbonnen worden door jou verwerkt en beheerd in het systeem.
Het gaat veel verder dan het behandelen van klachten; je signaleert actief verbeteringen en denkt procesoverstijgend. Door samen te werken met collega's van verschillende filialen sales en legal til je onze klachtenverwerking naar een hoger niveau. En door data te analyseren ontdek je klachtenpatronen en gebruik je die inzichten om gerichte acties te ondernemen.
Wat deze rol zo veelzijdig maakt is dat je zo nu en dan kunt worden ingezet voor de reparatie van een sterretje. Nooit gedaan Geen paniek. We bieden jou de volledige opleiding tot servicemonteur. En zo krijg je als customer service medewerker een goed beeld van wat er op het gebied van onderhoud en reparatie speelt.
Waarom dit jouw nieuwe baan wordt
- Omdat we jou veel doorgroeimogelijkheden bieden zodat je je carrière verder kunt uitbouwen en kunt blijven ontwikkelen binnen Carglass®.
- En doordat je samenwerkt met de beste professionals uit de branche krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en veel te leren van de verschillende vakgebieden en expertises.
- Je gaat rechtstreeks in dienst bij Carglass® en krijgt meteen een vast contract (met twee maanden proeftijd).
- Het gaat om een functie van 40 uur per week.
- Elke maand krijg je een aantrekkelijk brutosalaris van minimaal € 2.85163 en maximaal € 3.98261 volgens eigen cao van Carglass® schaal f (o.b.v. fulltime en jouw kennis en ervaring).
- Aangevuld met een goede pensioenregeling.
- Ook kom je in aanmerking voor de 3% winstuitkering.
- Jaarlijks geniet je van 24 vakantiedagen bij een voltijd dienstverband. Van 1 januari tot en met 31 december krijg je maandelijks een atvtoeslag van 5% op het brutosalaris. Dit staat gelijk aan 13 atvdagen. Elk jaar beslis je of je deze toeslag het komende kalenderjaar wil behouden óf deze liever inruilt voor 13 atvdagen.
- Per drie jaar maak je gebruik van een duurzaam inzetbaarheidsbudget van € 1.500 .
- Je krijgt een laptop met digitale telefooncentrale zodat je altijd en overal verbonden bent en effectief kunt werken. Zowel op kantoor als op locatie.
- In januari krijg je een vergoeding van € 175 bruto voor het inrichten van een thuiswerkplek.
- Daarnaast krijg je een thuiswerkvergoeding van € 215 per dag.
- Verder krijg je een reiskostenvergoeding van € 019 netto per kilometer voor het woonwerkverkeer (op basis van feitelijke reisdagen en kilometers met een maximum van € 161 per maand). Deze vergoeding wordt uitbetaald op declaratiebasis.
Wat neem je mee
- Hbo werk en denkniveau.
- Drie tot vijf jaar werkervaring.
- Affiniteit met techniek.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal en communicatief sterk in zowel woord als geschrift.
- Je bent sterk in stakeholdermanagement.
- Met je proactieve houding kan je goed zelfstandig werken en weet je hoofd en bijzaken van elkaar te scheiden.
- Je staat sterk in je schoenen en kunt omgaan met emoties en weerstand.
- En je bent analytisch sterk toont eigenaarschap en kunt zaken op de juiste manier met collega’s afstemmen.
Keuze gemaakt
Super. Solliciteer direct! Eerst maak je kennis met Nancy Gijsbers en Melissa Stienen van Farrow Dutch. Vervolgens maak je kennis met Marcel Dwarswaard (regioleider). Daarna volgt er nog een tweede gesprek. Een online ontwikkelassessment is onderdeel van de procedure.
Wil je nog meer info Bel app of mail onze collega:
31 (0)
Employment Type
Full Time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
