Head of Customer Success TheyHeShe
Posted on :
23-11-2023
Employer Active
1 Vacancy
The job posting is outdated and position may be filled
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
- Adsmurai es una empresa tecnolgica especializada en la automatizacin y optimizacin de campaas de Paid Media y en servicios de consultora contenido y creatividad orgnico y reputacin online Nuestro objetivo es llevar el crecimiento digital de nuestros clientes un paso ms all a travs de un impacto positivo en las personas y una mejor publicidad
- Somos partners oficiales de Meta Google TikTok y Pinterest y hemos desarrolladonuestra propia tecnologa para apoyar a los anunciantes a gestionar todas sus campaas de Paid Media desde un nico lugar
Estamos buscando un/a Head of Customer Success para formar parte de nuestro equipo de Producto en las oficinas de Barcelona
Ser responsable de liderar el departamento trabajando de la mano del equipo de Producto garantizando que los clientes de SaaS optimicen sus recursos adecuadamente en cada plataforma desde la aceptacin de la prueba hasta el seguimiento diario configuracin de la cuenta soporte estratgico etc
Los retos de la posicin son
- Asumir la plena propiedad y responsabilidad de las cuentas de nuestros clientes a travs del da a da
- Construir gestionar y desarrollar una relacin slida con nuestros clientes
- Desarrollar y mantener un excelente conocimiento de las herramientas de Adsmurai para poder resolver los problemas y estar al tanto de las ltimas novedades
- Hacerse cargo de los clientes dar consejos consultivos ampliar el alcance e impulsar pruebas de producto exitosas y fomentar el compromiso de los clientes
- Desarrollar y mantener una excelente relacin y flujo de trabajo con los equipos de desarrollo y producto as como de ventas y servicio
- Identificar las oportunidades de mejora continua
- Medir la eficacia del xito de los clientes
- Definir mtricas operativas para el equipo
- Liderar el equipo de Customer Success
- Dar seguimiento a los planes de carrera de los miembros del equipo de Customer Success
Eres t si
- Tienes experiencia relevante en un rol altamente orientado al cliente Gestin de cuentas gestin de proyectos gestin de relaciones y servicios (idealmente BB Sector SaaS Software)
- Tienes experiencia liderando un equipo de ms de personas
- Idealmente tienes formacin y experiencia en el mbito del marketing digital en concreto sobre el rea de paid media
- Tienes experiencia trabajando con equipos de desarrollo y producto as como de ventas y servicio
- Eres proactivo y capaz de planificar y ejecutar una serie compleja de actividades
- Tienes habilidades interpersonales y un enfoque prctico
- Tienes buenas habilidades de negociacin y comunicacin tanto verbal como escrita
- Eres capaz de explicar conceptos complejos de manera eficiente y dar consejos consultivos para ayudar al crecimiento de los clientes
- Tienes una actitud flexible mostrando adaptabilidad al cambio
- Eres una persona a quien le guste dar y recibir comentarios constructivos que le ayuden a crecer
- Quieres sentirte cmodo trabajando en un ambiente cambiante y agile
- Tienes espritu internacional y te comunicas con fluidez (hablando y escribiendo) en ingls Cualquier otro idioma ser bienvenido
- Quieres poner en prctica tus habilidades analticas propias de resolucin de problemas para usar y desatar el impulso para aprender rpido y ensear a otros
Qu ofrecemos
- Contrato indefinido
- Flexibilidad horaria de entrada y salida
- Modelo hbrido oficinaremoto con das de teletrabajo
- Jornada intensiva los viernes prefestivos laborables y en agosto
- das de vacaciones ( da por ao de antigedad)
- Adsmubirthdayda libre por tu cumpleaos
- Formacin activa dentro de la empresa y crecimiento profesional a travs de nuestro Plan de Carrera
- Actividades de equipo y afterworks
- Clases de ingls
- Convenio con gimnasios
- Plan de retribucin flexible ticket restaurante transporte y seguro mdico
- Servicio de guardera gratuito por Navidad Semana Santa y verano
Estos son nuestros valores
- Make things happen Aplicamos la razn en la toma de decisiones basndonos en datos Gestionamos de principio a fin y orientndonos a resultados
- Walk run fly Disparamos la proactividad ejecutando ideas Nos marcamos metas ambiciosas tenemos curiosidad y no tenemos miedo al fracaso
- Passionate players Trabajamos con actitud positiva y ponemos pasin en todo lo que hacemos con perseverancia y orgullo por nuestro trabajo
- Work together Construimos relaciones de confianza basadas en la honestidad Escuchamos empatizamos y respetamos a las personas
Nuestra cultura est alineada con los valores universales de libertad cooperacin y autorrealizacin Trabajamos cada da para que todo el mundo tenga las mismas oportunidades independientemente de su sexo etnia nacionalidad orientacin sexual creencias polticas o religiosas y nunca aprobaremos ninguna accin discriminatoria
Adsmurai naci en de una conversacin entre amigos y tratamos de mantener y transmitir ese buen rollo y convertirlo en un pilar fundamental de nuestra cultura
Employment Type
Full Time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
