Charg client le JUNIOR HF

Multi RHservices cabinet de recrutement , accompagne soin client dans le recrutement dun charg de client le Les enjeux de ce poste sont travailler avec une client le de luxe ou tr s ais , Une bonne locution et un language soutenu est donc n

La maitrise de langlais est aussi n cessaire sur ce poste Vos missions : Les quipes sont donc en interaction avec les clients finaux (les membres) en procurant un service tr s large : probl me avec la carte de fid lit , renseignement/conseil, organisation de voyage, demandes du quotidien : commander un bouquet de fleur, trouver un jouet pour noel non disponible en magasin ou en ligne, d nicher une r servation pour un restaurant confidentiel, Vous devrez : G rer la relation client par t l phone et prendre en charge les demandes des membres ; gestion de 10 dossier en simultan s Gestion des demandes pour des comptes sp cifiques Prendre les appels des clients en direct Identifier le besoin client, le conseiller et traiter ses demandes de la plus simple la plus complexe (vol sec, location de v hicule, billet de train, r servations d h tel, restaurants, location saisonni res, recherche d un sac main, organiser un v ) Anticiper les envies de nos membres et aller au-del de leurs attentes ; Apporter des recommandations personnalis es dans les d lais impartis ; Int grer une quipe exigeante et dynamique, soucieuse doffrir ses clients un service r pondant de tr s hautes

Profil

Niveau minimum BTS ; R activit , pers v rance et empathie, autonomie tre l aise avec les outils informatiques et Poss der d excellentes qualit s relationnelles afin d interagir de mani re professionnelle avec ses diff rents interlocuteurs ; tre dot (e) du sens de l organisation et capable de g rer plusieurs t ches simultan ment ; Avoir le souci du d tail et de la qualit de service ; Ma triser parfaitement le fran ais et l anglais, aussi bien l crit qu l oral

La plateforme est ouverte du lundi au dimanche de 7H 22H

Vous devrez tre en accord pour travaill le weekend , Les horaires du matin 7h 14H et 14 22h

Les horaires tournent vous pourrez tre aussi bien du matin que de lapr s midi pour une raison d quit .

Informations contractuelles

Salaire FIXE + prime de productivit (salaire annuel fixe brut 22K )

Avantage GROUPE

1 journ e de t l travail dans la semaine

Pack mobilit

Formation en continu

Avantage tarifaire membre

Niveau minimum BTS ; R activit , pers v rance et empathie, autonomie tre l aise avec les outils informatiques et Poss der d excellentes qualit s relationnelles afin d interagir de mani re professionnelle avec ses diff rents interlocuteurs ; tre dot (e) du sens de l organisation et capable de g rer plusieurs t ches simultan ment ; Avoir le souci du d tail et de la qualit de service ; Ma triser parfaitement le fran ais et l anglais, aussi bien l crit qu l oral ;