IT-supporttekniker f rsta och andra linjen

Till v r kund Statens Fastighetsverk s ker vi en IT-supporttekniker f rsta och andra linjen.

Arbetsuppgifter:

Konsulten kommer att jobba som IT-supporttekniker i f rsta och andra linjen d r vanliga uppgifter som f rekommer r att hj lpa anv ndare via p plats, via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Konsulten kommer ven arbeta med fels kning och leveranser inom omr det IT-arbetsplats som innefattar datorer, telefoner, utskrifter och applikationer. Bland arbetsuppgifterna finns ven hantering av konton i Active Directory.

Din profil:

Konsulten har ett genuint intresse f r teknik och att vilja ge support. Som person r hen ansvarstagande och driven med ett professionellt agerande. Hen ska vara en person som tycker om att vara behj lplig och som vill ge kunden en bra kundupplevelse. Vidare ser vi att konsulten p ett pedagogiskt s tt kan ge support och v gleda kunderna via b de telefon, mail och andra medier. Konsulten ska ven ha f rm gan att ta fram en beskrivning av helheten i ett problem genom att st lla relevanta motfr gor f r att p s s tt underl tta fels kningen f r vriga tekniker i andra och tredje linjen. Konsulten r en stabil och trygg person som har en h g kommunikativ f rm ga, f r att konstruktivt kunna f ra en dialog med kund och dina kollegor.

Kompetenskrav:

• Gedigen erfarenhet av supportering.
  
• Erfarenhet och teknisk kunskap inom IT g llande:
  

- Hantering av renden I rendehanteringssystem, Office 365, Officepaketet, Microsoft Active Directory, Citrix, RDP, fels kning och installation av Windowsklienter.

Startdatum: 2023-01-02

L ngd: 2023-12-31

Plats: Stockholm

Arbetstid: 100%

M jlighet till f rl ngning: 6+6 m nader

Spr k: Svenska