Coordenador de Seguran a (condom nio)

Atendimento:

a) Servir aos cond minos de forma gil e cort s, a fim de atender e antecipar as suas necessidades, visando sempre a sua plena satisfa o com os trabalhos da administra o do condom nio;

b) Supervisionar as equipes de seguran a quanto ao padr o de excel ncia no atendimento aos cond minos, visitantes e fornecedores, com o objetivo de evidenciar sempre que o foco atender com qualidade;

c) Promover e coordenar reuni es, eventos e a es, presenciais ou virtuais, com o objetivo de ouvir, estreitar e harmonizar o relacionamento com os cond minos. Sempre que poss vel optar pelo contato direto e presencial;

d) Ouvir as queixas e relatos dos cond minos com paci ncia e sem pressa de terminar o contato, com o objetivo de entender a situa o e poder resolv -la com mais rapidez e efic cia, caso o cond mino seja idoso ou crian a a paci ncia e a gentileza devem ser redobradas;

e) Manter uma apresenta o e postura pessoal discreta e refinada, no que se refere a: uso e manuten o do uniforme, maquiagem, cabelo, barba, unhas, acess rios, tom de voz, intera o com os cond minos e p blico em geral;

f) Manter a calma e serenidade, mesmo em momentos de conflitos ou em ocorr ncias de emerg ncia (ex.: acidentes, inc ndios, etc.).

Coordena o e Treinamento das Equipes:

a) Conhecer e estudar sempre que necess rio o Regimento Interno e Conven o Condominial, com o objetivo de embasar os seus argumentos e nortear a sua conduta nas normas e procedimentos institu dos por estes dois instrumentos;

b) Realizar treinamento dos novos colaboradores, a fim acultur -los no conceito de servir da empresa, no que se refere a miss o, vis o, valores e postura de excel ncia no atendimento;

c) Realizar periodicamente novos treinamentos e reciclagem das equipes, a fim ajud -los na internaliza o do conceito de servir da empresa, no que se refere a miss o, vis o, valores e postura de excel ncia no atendimento;

d) Consultar e analisar diariamente o Plano de Trabalho com o objetivo de elaborar e implementar estrat gias de atendimento e din micas de motiva o da equipe, a fim de alcan ar a plena satisfa o dos cond minos; e) Coordenar a equipe e orient -los na condu o do dia-a-dia, sempre em conformidade com o regulamento interno e a conven o do condom nio, evidenciando os pontos onde todos podem ou n o ser flex veis a fim de atender as solicita es dos cond minos;

f) Auxiliar os l deres de equipe no desenvolvimento e forma o de pessoal, com o objetivo de fomentar a auto-gest o e apropria o de responsabilidades;

g) Garantir a padroniza o da apresenta o e postura da equipe na presta o de servi os no que se refere a: uso e manuten o do fardamento, maquiagem, postura geral, tom de voz, intera o com os cond minos e p blico em geral, etc.;

h) Identificar as necessidades de treinamento para a equipe de seguran a e solicitar a inclus o no calend rio de treinamento ao RH, a fim de manter sempre a excel ncia dos servi os prestados;

i) Planejar as atividades do dia, verificando e respondendo e-mails, cobrando pend ncias e distribuindo tarefas para a equipe;

j) Cumprir e garantir o cumprimento das normas de atendimento, orientar e avaliar o desempenho da equipe com rela o as mesmas;

k) Orientar, ouvir e acompanhar os L deres sob a sua responsabilidade. Realizar reuni es semanais com toda a equipe, coletivas e individuais, al m de fazer prele es e DDS (Di logo Di rio de Seguran a) semanalmente, com o objetivo de informar sobre o andamento dos trabalhos de cada rea, dar feedbacks, ouvir a equipe e refor ar os alertas sobre seguran a no trabalho e a import ncia da utiliza o dos equipamentos de prote o individual e coletiva. Estabelecer v nculos e despertar o sentimento de time nas pessoas;

l) Solicitar a contrata o e desligamento de colaboradores, de acordo com as normas da empresa e participar das entrevistas para decidir aqueles que devem ser contratados;

m) Organizar a rotina da equipe, incluindo folgas, f rias e atividades por colaborador, inclusive indicando lista de funcion rios para participar dos treinamentos;

n) Analisar relat rio de ponto de sua equipe e enviar para o Departamento Pessoal preenchido com todas as informa es de folgas, faltas, f rias e demais informa es para ser lan adas na folha de pagamento;

o) Manter o seu local de trabalho sempre limpo e organizado, al m de zelar e manter em condi es de uso os m veis, equipamentos e instrumentos utilizados no exerc cio da sua atividade laboral;

Servi os Administrativos e Operacionais

a) Manter sigilo de todas as informa es que ter acesso pelo exerc cio da sua atividade;

b) Cumprir normas e instru es t cnica de seguran a estabelecidas pela Empresa;

c) Planejar, organizar e dirigir as atividades das equipes de portaria, seguran a patrimonial e do trabalhador, bombeiros e monitoramento (CFTV), definindo prioridades e elaborando um Plano de Seguran a em conson ncia com o Planejamento Or ament rio;

d) Elaborar o Planejamento Or ament rio da rea, fazendo o seu acompanhamento para as corre es ou revis es necess rias, al m de acompanhar o or amento geral (PO) e aprovar a realiza o de compras e/ou autoriza o de servi os, de acordo com a al ada definida pelo Gerente Operacional;

e) Definir as necessidades de m o-de-obra, m quinas, equipamentos, ferramentas e instala es da rea de seguran a, visando garantir a produtividade, qualidade e menor custo poss vel dos servi os;

f) Fazer visitas t cnicas a fornecedores atuais e futuros, manter relacionamento tico e cordial com estes, al m de desenvolver fontes alternativas de suprimento, visando assegurar a continuidade de fornecimento dos produtos e/ou servi os essenciais ou n o ao pleno funcionamento do condom nio;

g) Selecionar e pesquisar a idoneidade de fornecedores, al m de negociar com estes, as bases e condi es para o fornecimento, visando a aquisi o de produtos e servi os com pre os e condi es competitivos;

h) Acompanhar a introdu o de novos produtos e equipamentos, bem como as altera es ou modifica es efetuadas pelos seus fabricantes, visando ganhos de produtividade, qualidade e redu o de custos;

i) Pesquisar e fazer a interface com fornecedores e fabricantes, visando a constante atualiza o tecnol gica na rea de seguran a, no que se refere a c meras do CFTV, dispositivos de controle de entrada e sa da, sensores de movimento, alarmes, etc.;

j) Ler os contratos de todos os prestadores de servi os que estejam em vigor, ficar atento as responsabilidades e atividades que devem ser cobradas, al m de sugerir altera es e inclus es para o per odo de renova o;

k) Fiscalizar diariamente a qualidade das opera es terceirizadas sob a sua responsabilidade (Portaria, vigil ncia patrimonial, bombeiros e salva-vidas, etc.), com o objetivo de verificar o cumprimento das cl usulas pactuados nos contratos, al m de tomar as provid ncias que se fa am necess rias sempre que encontrar alguma n o-conformidade.

l) Reportar ao Gerente Operacional quaisquer n o-conformidades detectada na presta o de servi os das empresas terceirizadas, a fim de corrigir ou prevenir problemas que estas possam causar ao condom nio;

m) Supervisionar as atividades de seguran a patrimonial, envolvendo as instala es e equipamentos, visando proteger a integridade do ativo imobilizado da empresa;

n) Realizar visitas peri dicas em todas as reas do condom nio, com o objetivo de verificar se as atividades constantes no Plano de Seguran a est o sendo executadas pelas equipes respons veis;

o) Realizar visitas peri dicas em todas as reas do condom nio (internas e externas), com o objetivo de subsidiar o plano de seguran a, al m de corrigir ou mitigar situa es que possam apresentar risco, perda ou n o-conformidade;

p) Elaborar e apresentar ao GO, relat rios peri dicos sobre o andamento do servi o, com os ndices relevantes que possam ser utilizados para a tomada de decis o e que possam demonstrar a melhoria dos processos;

q) Manter arquivos f sicos e eletr nicos atualizados, como todos os documentos do setor relat rios, certificados, processos, pagamentos, relat rios de auditorias, atas de reuni es, e-mails, contatos de fornecedores, contratos, distratos, medi es, hist rico das unidades residenciais, relat rios de fiscaliza o, autos de infra es, processos judiciais, etc. Imprescind vel n o descartar o hist rico do empreendimento para que possa ser consultado a qualquer tempo

Servi os Espec ficos

a) Elaborar e/ou acompanhar o Plano de Seguran a Patrimonial, inclusive de preven o e combate a inc ndio e seguran a do trabalho, de todas as reas, com cronograma de atividades, a es preventivas e ostensivas, garantir que este seja fielmente cumprido pelos Supervisores e equipes de cada rea, al m de emitir relat rio semestral com a avalia o de desempenho e os indicativos de melhoria;

b) Receber e enviar mensalmente para o Controller os documentos apresentados pelas empresas terceirizadas (folha de pagamento, encargos sociais, certid es, pagamento dos benef cios, etc.), com o objetivo de subsidiar o GO na libera o das faturas mensais;

c) Controlar a quantidade de pessoal enviado diariamente pelas empresas terceirizadas, verificar que todos estejam treinados para executar as atividades e solicitar substitui o caso n o esteja, ou em face de qualquer intercorr ncia;

d) Coordenar as atividades do setor de seguran a patrimonial e f sica atrav s de equipe org nica e terceirizada, inclusive Portaria, Central de Monitoramento, Bombeiros e Salva-vidas;

e) Elaborar e/ou ministrar programas e cursos destinados a forma o e aprimoramento dos funcion rios ligados ao setor de seguran a e da brigada contra inc ndio;

f) Elaborar relat rios diversos: escalas, programa o e acompanhamento de servi os, dentre outras;

g) Fazer anota es das ocorr ncias do dia e ler diariamente o Livro de Ocorr ncias, conferir as reclama es, solicita es, autoriza es ou qualquer outro documento enviado pelos cond minos, com o objetivo de verificar as pend ncias, tomar as provid ncias pertinentes, encaminhar aos setores respons veis e acompanhar at a sua finaliza o;

h) Realizar rondas peri dicas em todas as depend ncias do condom nio para verificar in loco o que pode ser feito para melhorar os procedimentos e a seguran a de cada rea;

i) Desenvolver projetos conjuntamente com a Ger ncia, visando aprimorar a qualidade e produtividade dos servi os prestados, al m de solu es para elimina o ou atenua o dos riscos;

j) Recortar, analisar e entregar as imagens gravadas pelo CFTV para o GO, com objetivo de aplica o de multas e/ou notifica o;

k) Participar de reuni es com cond minos e fornecedores para alinhamento dos objetivos contratuais a efetiva opera o;

l) Apoiar e fiscalizar as demais reas, a fim de melhor contribuir para o sucesso da opera o;

m) Conferir in loco a utiliza o dos EPI s e enviar para reciclagem os empregados que tiverem dificuldades em internalizar os procedimentos de seguran a do trabalho;

n) Cumprir e auxiliar no cumprimento das normas internas da empresa, no que se refere a seguran a do trabalho, sa de e higiene.

Requisitos

Benef cios