Consultant ITSM H/F
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Mid-Senior Levelyears
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Salary Not Disclosed
Job Description
Présentation du cabinet :
Cabinet de conseil spécialisé en stratégie digitale et mainframe qui place l'humain et l’esprit collaboratif au cœur de son ADN.
ami consulting s’engage à réduire son empreinte carbone grâce à un processus de qualification, de sélection et d’intégration 100% digital qui vous garantit une faible empreinte carbone et un bien-être de nos consultants.
- Lieu : Paris
- Politique de télétravail : 3 jours de présentiel / semaine.
- Contrat : Freelance
- Secteur : Assurance
- Séniorité du candidat : + de 6 ans
- Durée de la mission : Longue Durée
- TJM : 500€/HT
Contexte de la mission :
Nous recherchons des chefs de projet expérimenté(e)s pour participer à notre projet de transformation d’IT Operating Model et plus particulièrement sur le Stream ITSM.
Rattaché au Head of IT Transformation, vous avez pour objectif principal d’implémenter une nouvelle plateforme ITSM globale pour le Groupe Europe Assistance. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Services d’Infrastructure, les Responsables Services d’Applications, les Partenaires et avec l’équipe de Procurement pour mener à bien la réalisation de projet dans une démarche de conseil.
Vous aurez en charge le périmètre des besoins et exigences, l'établissement et la gestion du planning d'implémentation, le suivi des livrables et du budget.
Objectifs/Descriptif de mission :
- • Recensement des besoins avec les Responsables Services d’Applications et CIOs
- • Définir la nouvelle structure organisationnelle (globale et locale) pour une couverture de 24x7
- o Les nouvelles procédures globales de l’incident, problème et change management (en HO et en HNO)
- o La structure des équipes Niveau 2 en centrale et dans les pays (ressources planning)
- o La liste de profils des équipes Niveau 2, ainsi que la rédaction de description de postes
- • Coordonner avec les autres chefs de projets de IT Transformation
- • Participer activement dans la préparation et dans le pilotage du RFP ITSM
- • Réaliser et gérer le budget (P&L) du projet
- • Créer le plan projet
- • Préparer et animer la réunion de lancement et les comités projet
- • Gérer la relation au quotidien (interne et externe)
- • Suivre le planning et le respect jalons
- • Suivre les plans d'action en continu
- • Gérer et suivre les risques
- • Coordonner et manager l'équipe projet
- • Produire les documents et reportings nécessaires
Employment Type
Full Time
