CDI - Responsable E-Commerce (Luxe) (F/H)
Posted on :
09-12-2022
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Job Description
Nous recrutons pour l’un de nos clients, un.e Responsable E-Commerce en CDI pour une Maison parisienne reconnue mondialement.
Description de l’entreprise
Description de l’entreprise
Notre client est une Maison de luxe parisienne présente à travers 300 points de ventes dans le monde, dans leurs propres points de vente à travers Paris et en ligne. Avec une croissance continue depuis 3 ans, leur chiffre d'affaire s'élève déjà à 1,5 million d'euros.
Depuis 20 ans, il se donne la mission de rendre le luxe plus authentique, honnête et moins autoritaire grace à des matériaux nobles.
Leur mission est d'accompagner la femme à travers leurs changements de vie avec des produits icôniques laissant exprimer une identité bien marquée.
Description du poste et des missions
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous définissez et mettez en œuvre la stratégie de développement de l’activité e- commerce de la Maison. Vous animez par ailleurs l’ensemble du cycle de vie client (acquisition et CRM), en coordination avec l’ensemble des activités commerciales et marketing de la Maison.
Vous managez 3 personnes
PILOTAGE DE LA PERFORMANCE :
- Analyses ad hoc et plans d’action pour optimiser les KPIs et développer le chiffre d’affaires
- Définition et mise en œuvre d’un plan d’animation digital saisonnier en accord avec la stratégie commerciale et l’agendamarketing de la Maison
- Reporting récurrent de l'activité
- Construction des projections annuelles sur l’ensemble du P&L (profit & Losses)
GESTION E-COMMERCE :
- Optimisation continue du site et des parcours clients : création et évolution des pages et des fonctionnalités
- Gestion des achats de collections et du catalogue produit
- Pilotage de la maintenance applicative (agence)
- Supervision logistique (entrepôt, transporteur, boutiques)
- Gestion du Service Clients e-commerce
GESTION DU CYCLE DE VIE CLIENT (AQUISITION & CRM) :
- Définition de la stratégie d’acquisition digitale (Social ads, SEA, Affiliation, etc.) en accord avec les priorités commerciales et marketing de la Maison
- Pilotage du projet CRM de la Maison : création des parcours clients, mise en place de nouveaux outil
- Supervision des actions et suivi agence
- Gestion (ownership) de la base de données clients omnicanale
- Expérience de 5 ans minimum en eCommerce BtoC, idéalement dans le secteur du luxe
- Excellente maîtrise des stratégies de développement e-commerce, des outils webmarketing et analytics
- Bac+5 : école de commerce ou d’ingénieur
- Sens business, orienté client et data-driven
- Esprit d’équipe et capacité d’écoute
- Anglais professionnel
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Statut : Cadre
- Localisation du poste : Paris
- Equipe de rattachement : Commerciale
- Niveau hiérarchique : Responsable
- Rémunération : 50k à 60k
- Avantages : Mutuelle, Transport, 1 jour de RTT par mois, Forfait mobilité durable
- Télétravail : 1j par semaine
- Démarrage souhaité : ASAP
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Adressez-nous votre candidature et un consultant vous contactera dans les plus brefs délais !
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Employment Type
Full Time
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