Concierge Pr mium H/F
Posted on :
08-12-2022
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Job Description
Vos missions :
G rer la relation client par t l phone et prendre en charge les demandes de nos membres ;
Gestion des demandes pour des comptes sp cifiques
Prendre les appels des clients en direct
Identifier le besoin client, le conseiller et traiter ses demandes de la plus simple la plus complexe (vol sec, location de v hicule, billet de train, r servations d h tel, restaurants, location saisonni res, recherche d un sac main, organiser un v nement...)
Anticiper les envies de nos membres et aller au-del de leurs attentes ;
Apporter des recommandations personnalis es dans les d lais impartis ;
Int grer une quipe exigeante et dynamique, soucieuse doffrir ses clients un service r pondant de tr s hautes exigences.
Profil
Niveau minimum BTS ;
R activit , pers v rance et empathie, autonomie
tre l aise avec les outils informatiques et bureautiques.
Poss der d excellentes qualit s relationnelles afin d interagir de mani re professionnelle avec ses diff rents interlocuteurs ;
tre dot (e) du sens de l organisation et capable de g rer plusieurs t ches simultan ment ;
Avoir le souci du d tail et de la qualit de service ;
Ma triser parfaitement le fran ais et l anglais, aussi bien l crit qu l oral ;
Informations contractuelles
Comp tences attendus :
Souci Du D tail
Autonomie
R activit
Empathie
Points incontournables :
- Premi re exp rience en relation client (de pr f rence par t l phone). Stage et alternance compris. Minimum 6 mois dexp rience
- Possibilit de travailler avec des horaires d cal (sur la plage : 7h - 22h) ainsi que certains samedis ou dimanches (journ e en continu 35h/semaine)
- Bonne locution et pr sentation (service premium). Avoir le souci du d tail et de la qualit de service
- Un niveau de fran ais impeccable est imp ratif ( crit & oral)
- Niveau danglais professionnel (B1)
Niveau minimum BTS ; R activit , pers v rance et empathie, autonomie tre l aise avec les outils informatiques et bureautiques. Poss der d excellentes qualit s relationnelles afin d interagir de mani re professionnelle avec ses diff rents interlocuteurs ; tre dot (e) du sens de l organisation et capable de g rer plusieurs t ches simultan ment ; Avoir le souci du d tail et de la qualit de service ; Ma triser parfaitement le fran ais et l anglais, aussi bien l crit qu l oral ;
Employment Type
Full Time
Key Skills
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