Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde –und Reklamationsmanagement

AurumTours ist ein eigener Reiseveranstalter von CHECK24. Langj hrige Reiseexpertise, neuartige Systemtechnologien und innovative Ideen bestimmen den Zeitgeist des Unternehmens. Ein hoher Grad an Servicequalit t und rechtliche Sicherheit f r den Kunden stehen an oberster Stelle. AurumTours setzt damit neue Ma st be f r individuelles Reisen.Zur Unterst tzung unseres Teams suchen wir Dich zum n chstm glichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde und Reklamationsmanagement.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde und Reklamationsmanagement bei der AurumTours GmbH.

Tasks

• Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen einschlie lich der Pr fung von Erstattungsanspr chen
• Geltendmachung von Regressanforderungen gegen ber den Vertragspartnern
• Kooperation mit den Fachabteilungen zum Erhalt der zur Bearbeitung erforderlichen Informationen sowie zur Qualit tssicherung
• Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement
• Unterst tzung im operativen Tagesgesch ft

Requirements

• Abgeschlossene kaufm nnische Ausbildung
• Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Beschwerde- und Reklamationsmanagement) erleichtern Dir den Einstieg
• Sehr gute und sichere schriftliche Ausdrucksweise setzen wir voraus
• Ausgepr gte Kunden- und Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamf higkeit
• Sicherer Umgang mit g ngigen PC-Anwendungen
• Englischkenntnisse sind erw nscht

Benefits

• Wir sch tzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine f r zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
• F r Deine Work-Life-Balance: Faire Home-Office-Regelung, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) m glich
• Pers nliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsm glichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung f r Deinen Karrierepfad
• Gest rkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getr nkeauswahl, eine M slibar und Obst sind bei uns selbstverst ndlich!
• Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop nach Wahl, zwei zus tzlichen Bildschirmen und h henverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
• Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivit ten (Fu ball, Yoga, R ckenschule, etc.) und feiern zusammen legend re Firmen- und Teamevents!