Nederlandstalige Contact Center Agent

Voor een klant, gevestigd in het centrum van Valencia en Barcelona, zijn we op zoek naar Contact Center Agents die Vlaams of Nederlands met Engels spreken. Ervaring met klantcontact is niet vereist, maar wordt wel op prijs gesteld. Kandidaten moeten in Valencia of Barcelona wonen of bereid zijn op korte termijn te verhuizen.

Tasks

De contactcenter agent helpt de klant vriendelijk en betrokken. Door het toepassen van situatie-aangepaste gesprekstechnieken en het gebruik van de dialoog ondersteunende tools, ben je in staat om vragen te verduidelijken en een passende oplossing voor de klant te vinden. Hiervoor moet je je kunnen inleven in de situatie van de klant met een maximale klanttevredenheid als resultaat. De gevonden oplossing wordt vastgelegd in de daarvoor bestemde systemen.

Requirements

Profiel

Ben jij de Contact Center Agent die wij zoeken en beschik je over de volgende eigenschappen en/of kwaliteiten?

• Je bent service- en resultaatgericht;
• Je hebt technisch inzicht;
• Je kan zelfstandig werken en problemen oplossen met een flinke dosis analytisch denkvermogen;
• Je hebt het vermogen om je in te leven in je klant.
• Je bent een goede luisteraar en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je hebt een goede beheersing van de en Engelse taal.
• Gastvrij, klantvriendelijk en behulpzaam naar de klant
• Je bent op zoek naar een uitdagende functie voor langere tijd.

Benefits

Wij bieden

• Betaalde training
• Leuk, mensgericht callcenter
• Marktconform basissalaris
• Groeimogelijkheden
• Spaanse lessen
• Verhuispakket