E commerce Customer Care Agent for DACH Market

VanSprint GmbH

VanSprint ist ein E-Commerce-Unternehmen, das sich auf
Elektrofahrr der spezialisiert hat. Wir kombinieren unsere Leidenschaft
f r E Bikes und E-Commerce, um die Welt weg von fossilen Brennstoffen
hin zu einem zu einem nachhaltigen und zukunftssicheren Transportmittel,
das gleichzeitig viel mehr Spa macht.

Um unser Team zu erweitern, sind wir auf der Suche nach einer/m
Customer Care Agent (m/w/d) mit Erfahrung in dem Bereich des
Kundenservices. Das bedeutet, dass du direkt mit unseren Kunden zusammenarbeitest, um Fragen zu beantworten und Probleme zu l sen.

Tasks

ber die Stelle:Als
e-Commerce Customer Care Manager f r den DACH-Markt unterst tzt Du
unsere Kunden in Deutschland, sterreich und der Schweiz bei der
Umstellung von konventionellen Fahrr dern auf E-Bikes und beantwortest
dabei alle ihre Fragen.

• Pflegen von Kundenbeziehungen
• Bereitstellen von Produkt- und Serviceinformationen und L sen von Produkt- und Serviceproblemen
• Sales Leads generieren
• Sammeln von Kundeninformationen und Analysieren von Kundenbed rfnissen
• Lerne mehr ber SEO/SEA
• Lerne mehr ber Social Media Marketing (organisch und bezahlt)

Requirements

Dein Profil

Wir suchen jemanden mit einer Leidenschaft f r E-Commerce und mit
einer unternehmerischen, pro-aktiven Herangehensweise. Du solltest in
der Lage sein, selbstst ndig zu arbeiten. Sprint durch die
Anforderungen:

• Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Bereich E-Commerce Customer Success oder in einer hnlichen Funktion
• Tadellose Kundenkompetenz, Du hast ein starkes Einf hlungsverm gen und Integrit t
• Du hast die F higkeit, ber dich hinauszuwachsen, um dem Kunden zu helfen, und kannst kreative L sung f r Probleme finden
• Du kannst selbstst ndig und selbstmotiviert arbeiten. Du bist selbstbewusst und pro-aktiv in Deiner Arbeit.
• Du bist kundenorientiert und gehst auf die Bed rfnisse und W nsche der Kunden ein
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, kannst aber auch einwandfrei auf Englisch kommunizieren

Benefits

Was wir dir bieten:

herausfordernde Arbeitsumgebung mit tollen Aufstiegsm glichkeiten

ein berdurchschnittliches Gehalt und die M glichkeit zu weiteren Bonuszahlungen basierend auf individuellen KPIs

Festanstellung in Vollzeit

M glichkeiten, dich und deine F higkeiten weiterzubilden und neue Dinge zu lernen

- Regelm ige Team-Events, Kaffee und Snacks

Interesse?

Wenn es dein Interesse weckt, bei einem jungen Unternehmen noch etwas zu bewegen und aktiv an der Gesch ftsgestaltung mitzuwirken, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!