وظيفة في ضمان الجودة في مكة المكرمة

Review and conduct QA on support tickets against the set scorecard, providing feedback and improvement guidelines to agents Review DSAT tickets and provide an overview of issues and improvement opportunities to team leads Work on root cause analysis Identify trends, patterns and المزيد...

تعليم وتدريب: يمكن أن يكون الحصول على درجة في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو في مجال مكافحة الحرائق مفيدًا. بعض الوظائف تتطلب شهادات خاصة مثل NFPA (الجمعية الوطنية لحماية الحرائق) أو CFPS (محترف معتمد في السلامة من الحرائق). المعرفة باللوائح والمعايير: فهم عميق للوائح ا المزيد...

الحفاظ على وتطوير الدعم الداخلي ومعايير جودة مركز الاتصال. مراجعة مجموعة فرعية من محادثات وكلاء الدعم (المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات وما إلى ذلك) تقييم تفاعلات الدعم بناءً على المعايير الداخلية؛ مرافقة التقييمات بملاحظات هادفة وبناءة؛ مناقشة وشرح الملاحظات مع الوكلاء ف المزيد...

Job PurposeThe Operations Manager is responsible for overseeing and managing the overall operations of the company services ensuring that all services are provided promptly and in a costefficient and timely manner.Manage and monitor the smooth functioning of the company projects.Prepa المزيد...