وظيفة في دعم العملاء في الطائف

Review and conduct QA on support tickets against the set scorecard, providing feedback and improvement guidelines to agents Review DSAT tickets and provide an overview of issues and improvement opportunities to team leads Work on root cause analysis Identify trends, patterns and المزيد...

التعليم والمهارات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. مهارات تحليل البيانات والتقارير والتفاعل مع الأنظمة الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM). القدرة على استخدام برامج مايكروسوفت أو برامج أخرى لمعالجة البيانات. الخبرة: خبرة سابقة في مجال خدمة الع المزيد...

مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل لطيف وفعال. القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم والمساعدة بشكل مهني. القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف المبيعات. معرفة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم المشورة والإرشاد للعملاء. المزيد...

التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. مهارات الاتصال: مهارات اتصال ممتازة مع القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وفريق العمل الداخلي. القدرة على توجيه وتوجيه فريق الدعم الفني وتوفير التوجيه الفني والتدريب عند الضرورة. المزيد...

الخبرة السابقة: يمكن أن تتطلب الوظيفة خبرة سابقة في مجال الدعم الإداري أو الإشراف، حيث يكون المرشح قادرًا على تنظيم الأنشطة الإدارية والتعامل مع الوثائق والبيانات. المهارات الإدارية: قد تشمل هذه المهارات القيادية، وتوجيه الفريق، وإدارة الوقت، والتخطيط الاستراتيجي. مهارات المزيد...

المهارات التقنية: فهم عميق للتطبيقات والأنظمة المستخدمة، وقدرة على تحليل الأخطاء وإجراء الصيانة الأساسية للتطبيقات. التواصل ودعم المستخدمين: قدرة على التواصل بفعالية مع المستخدمين لفهم ومعالجة مشاكلهم التقنية وتقديم الدعم الفني. حل المشاكل والتحليل: القدرة على تحليل الأع المزيد...

شهادة جامعية في مجال تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. معرفة عامة بأنظمة التشغيل مثل Windows وLinux و MacOS. قدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية للمستخدمين في الأجهزة والبرمجيات والشبكات. مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل بفعالية مع المستخدمين من خلال الهاتف أو البريد الإلك المزيد...

مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاعل مع العملاء بشكل فعال ومهني. فهم عميق لاحتياجات وتوقعات العملاء والقدرة على تحليل البيانات المتعلقة بتجارب العملاء. القدرة على تصميم وتنفيذ استراتيجيات تجربة العملاء التي تعزز رضا العملاء وتحافظ على ولاءهم. مهارات القيادة والتحفيز لتحفيز فريق المزيد...

التعليم والمعرفة: درجة علمية في تصميم الخدمات، تجربة العملاء، الاتصالات أو مجال ذي صلة. فهم عميق للعمليات التجارية وتفاصيل تجربة العملاء. المهارات التقنية: القدرة على استخدام أدوات تصميم الخدمات مثل التحليلات الجذابة ورسوم الأسلاك والبرمجيات ذات الصلة. ال المزيد...

معرفة قوية بعمليات الشركة ونظامها التشغيلي. القدرة على تحليل البيانات وتقديم التقارير لتحسين العمليات. مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع فرق العمل في مختلف المناطق. القدرة على تنظيم التدريب والدعم الفني لفرق العمل في المناطق. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بفعالية. المزيد...

المؤهلات العلمية والتدريب: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة. الشهادات أو التدريب المعترف بها في نظم المعلومات أو دعم التقنية. المهارات التقنية: معرفة عميقة بنظم التشغيل وتطبيقات الحاسوب المختلفة. قدرة على حل المشاكل التقنية وإد المزيد...

درجة جامعية في مجال ذي صلة مثل إدارة الأعمال، خدمة العملاء، التسويق، أو مجال ذي صلة. فهم عميق لعمليات العملاء وأفضل الممارسات في تجربة العملاء. معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وقدرة على استخدامها بفعالية. مهارات التواصل الفعالة والقدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المزيد...

المعرفة التقنية العميقة: فهم شامل للبنية التحتية التقنية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الشبكات، وأنظمة التشغيل، وأمان المعلومات، والتخزين. الخبرة العملية الواسعة: خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات مع تركيز على الجوانب التحتية والبنية التحتية. مهارات المزيد...

التعليم والمؤهلات المهنية: حاصل على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. شهادات إضافية مثل PMP (إدارة المشاريع المحترفة) أو PRINCE2 تُعتبر ميزة إضافية. الخبرة العملية: خبرة في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات، مع فهم واسع للتقنيات والعمليات المزيد...

التعليم العلمي: طلاب حديثي التخرج أو حاملوا شهادات جامعية في مجالات مثل علوم الكمبيوتر، تقنية المعلومات، هندسة الحاسوب، أو أي تخصص مرتبط بتقنية المعلومات. المعرفة الأساسية: فهم أساسي لمفاهيم الشبكات، أمن المعلومات، قواعد البيانات، تطوير البرمجيات، وأساسيات أنظمة التشغيل. المزيد...

Job DescriptionThe main responsibility is to manage the total sales efforts within the hotels to generate proactively revenue. The basic guideline to do this is the hotel s Marketing Plan as well as the Business Plan. He maintains develops and recognizes Key Accounts/Prospects in Aqab المزيد...

التعليم والتدريب: درجة البكالوريوس في العلوم الكمبيوترية، هندسة البرمجيات، أو مجال ذي صلة. الشهادات أو الدورات التدريبية المعترف بها في مجالات مثل تطوير البرمجيات تكون ميزة. المهارات البرمجية: إتقان لغات البرمجة المختلفة مثل Python، Java، C++، JavaScript، أو أي لغات أخرى ذات المزيد...

معرفة تقنية متقدمة: فهم جيد لتشغيل وإصلاح الأجهزة الذكية. مهارات تشخيص الأعطال: القدرة على تحديد المشكلات وإصلاحها بفعالية. مهارات تواصل جيدة: التفاعل بوضوح وفعالية مع العملاء وزملاء العمل. دقة وانتباه للتفاصيل: الحرص على تقديم خدمات إصلاح عالية الجودة. المزيد...

درجة في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات. معرفة بأنظمة التشغيل والشبكات وأمن المعلومات. مهارات تحليلية وحل المشكلات. القدرة على تثبيت وصيانة الأنظمة والبرمجيات. مهارات تواصل وتعاون مع الفرق الفنية والغير فنية. القدرة على مواكبة التطورات التكنولوجية وتطبيقها. الالتزام بمعايير ال المزيد...

المؤهلات التعليمية والشهادات: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة. شهادات معترف بها في تكنولوجيا المعلومات مثل CompTIA A+، Microsoft Certified IT Professional (MCITP)، أو أي شهادة مماثلة. الخبرة: خبرة سابقة في دعم تقنية المعلومات لا تقل عن سنتين. المزيد...