Agent de traitement de visas mfd - Algrie - Constantine
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الوصف الوظيفي
A SAVOIR AVANT DE POSTULER
- Poste bas en Algrie: Constantine
- Contrat local propos pas de contrat dexpatriation ni de freelance ;
- Minimum 2 ans dexprience sur un poste similaire
- Franais et Arabe courant lcrit comme loral
- Anglais serait un atout
QUI SOMMES NOUS
CAPAGO est un fournisseur francais de services dexternalisation pour les gouvernements europeens et leurs missions diplomatiques charge du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen.
Nous operons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 250 000 demandeurs de visa chaque annee.
Dans le cadre de notre developpement oprationnel nous sommes la recherche dun Agent de Traitement de Visas pour notre filiale en Algrie spcialement sur Constantine en qute de nouveaux defis au sein dune entreprise dynamique et tournee vers lhumain.
DESCRIPTION DU POSTE
La mission dun agent de traitement des visas est deffectuer toutes les tches ncessaires pour que le ou les consulats reprsents puissent traiter les demandes de visa. Il est le visage de Capago.
Tous les demandeurs quil/elle prend en charge doivent tre traits en utilisant les meilleures pratiques du service client.
RESPONSABILITES
Les principales responsabilits de lagent sont les suivantes :
Accueillir tous les demandeurs de visa dans le centre de demande de visa exploit (rception) ;
Traiter la demande de visa des demandeurs (front office) ;
Collecter les paiements des demandeurs de visa (guichet de paiement) ;
Grer la collecte biomtrique des demandeurs de visa (biomtrie) ;
Grer toutes les tches de back office pour finaliser la demande de visa des demandeurs (back office) ;
Prendre en charge toutes les autres tches donnes par la direction.
COMPETENCES REQUISES
Les competences requises pour occuper ce poste sont les suivantes :
Excellentes comptences en service la clientle (communication) ;
Excellentes comptences en saisie (typo) ;
Proactif polyvalent et dot dun bon esprit dquipe ;
Capacit grer la pression ;
Comptences organisationnelles exceptionnelles ;
Capacits grer et prioriser plusieurs tches dans les dlais ;
Capacit travailler de manire autonome.
Excellente matrise de la langue franaise et arabe (parle et crite) ;
La matrise de la langue anglaise est un avantage ;
Excellentes comptences informatiques/technologiques.
DIPLOMES ET EXPERIENCE
BAC 2/3 ou quivalent ;
Une qualification suprieure est un avantage supplmentaire ;
Une exprience professionnelle dau moins 2 ans en relations clients en service la clientle et en gestion administrative.
LOCALISATION: CONSTANTINE
نوع التوظيف
دوام كامل
