Customer service supporter
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1 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et offrir un service client de qualit JYSK recrute un Customer Service Supporter pour renforcer son quipe et assurer une exprience client exceptionnelle.
En tant que CSS vous serez rattach(e) au Customer Service Team Leaders et aurez pour principales responsabilits :
- Offrir un service client de qualit via diffrents canaux : tlphone email rseaux sociaux chat etc.
- Assurer un traitement rapide et efficace des rclamations et demandes de remplacement.
- Grer les commandes non livres ou en .
- Analyser et exploiter les retours des enqutes clients.
- Assister les magasins et assurer une coopration fluide entre les magasins et le service client.
- Travailler en troite collaboration avec les quipes internes (autres CSC ebusiness logistique Dark store).
- Coordonner avec les transporteurs et partenaires externes.
- Matriser les produits services et procdures JYSK.
- Grer efficacement les tches quotidiennes et contribuer aux objectifs de lquipe.
- couter activement et utiliser un langage positif pour fidliser les clients.
- Offrir des solutions adaptes et personnalises chaque client.
- Placer lexprience et la satisfaction client au cur de chaque interaction.
Qualifications :
- Excellentes comptences en communication et sens du service client.
- Capacit grer plusieurs tches simultanment avec rigueur et organisation.
- Esprit dquipe et orientation rsultats.
- Exprience en service client (un atout).
- Matrise des outils informatiques et des canaux digitaux.
Informations supplmentaires :
Ce que nous offrons :
Un rle cl dans le dveloppement de JYSK Maroc au sein dune entreprise en pleine expansion
Lopportunit de rejoindre une entreprise multinationale et multiculturelle avec un esprit dquipe fort et une culture dentreprise solide
La chance de faire partie dune quipe ouverte et transparente o votre opinion est valorise
Des opportunits de dveloppement professionnel
Une culture dentreprise axe sur la ractivit et la prise de dcision rapide
Un programme dintgration structur et un plan de formation complet
Un environnement de travail collaboratif et bienveillant avec des collgues engags
Ne manquez pas lopportunit de faire partie de laventure JYSK au Maroc.
Si vous tes dvou et prt saisir des opportunits postulez ds maintenant !
Postulez avant le 31/03/2025
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
نوع التوظيف
دوام كامل
