Htesse dAccueil

Annonce de recrutement : Htesse daccueil

Nous recrutons une Htesse dAccueil pour rejoindre notre quipe dynamique et offrir un service client de qualit exceptionnelle. Si vous tes passionne par laccueil le service client et que vous souhaitez voluer dans un environnement stimulant et chaleureux ce poste est fait pour vous !

Mission principale :

LHtesse daccueil a pour mission de :

• Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients et leur proposer des services attrayants.
• Manager lquipe de restauration en collaboration avec la responsable Restauration.
• Respecter les normes et procdures de ltablissement en matire de services et de qualit.

Responsabilits principales :

• Accueillir les clients leur arrive et les saluer leur dpart avec professionnalisme.
• Grer laccueil tlphonique et prendre les rservations.
• Installer les clients au restaurant et veiller leur confort tout au long de leur exprience.
• Grer le vestiaire et sassurer que les effets personnels des clients sont pris en charge.
• Grer les encaissements et assurer la facturation.
• Connatre parfaitement les services et offres de ltablissement afin de pouvoir les communiquer efficacement aux clients.
• Participer activement aux services de lquipe.
• Signaler toute anomalie concernant lquipement ou les machines au superviseur.
• Maintenir laire de travail propre et bien range en tout temps.
• Effectuer le lavage de la vaisselle la demande du superviseur pendant les vnements.
• Respecter les procdures de scurit et de manipulation des quipements (machine laver gants tablier filet cheveux).

Objectifs et environnement de travail :

• Offrir une exprience client cohrente et conforme la promesse tablie par ltablissement.
• Contribuer la fidlisation du client par une relation chaleureuse et personnalise.
• Assurer une configuration optimale de lespace de vente pour maximiser lefficacit oprationnelle.
• Travailler en collaboration avec les autres dpartements pour assurer une communication fluide.
• Appliquer des processus daccueil standardiss afin de garantir une exprience uniforme de qualit.
• Identifier et rpondre aux besoins spcifiques des clients pour crer des moments mmorables.
• Proposer des solutions adaptes et assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction des clients.

Qualifications requises :

• Exprience pralable dans lutilisation dun systme de point de vente (POS).
• Excellentes comptences relationnelles et capacit travailler en quipe.
• Matrise de langlais obligatoire dautres langues sont un plus.
• Sens du service et de linitiative.
• Capacit grer le stress et rester calme en toutes circonstances.
• Prsentation soigne et personnalit avenante.
• Esprit dquipe et bonne humeur

Informations supplmentaires :

Pourquoi travailler chez Accor

Nous sommes bien plus quun leader mondial. Nous vous accueillons comme vous tes et vous pouvez trouver le mtier et la marque qui correspond votre personnalit.
Nous vous accompagnons dans votre volution et votre apprentissage au quotidien nous nous assurons que votre travail apporte du sens votre vie. Ainsi durant votre exprience avec nous vous pouvez explorer les possibilits illimite du Groupe Accor.
En rejoignant Accor vous crivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer lHtellerie de demain. Dcouvrez la vie qui vous attend chez Accor ce que vous aimez prenez soin du monde qui vous entoure oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime