Stagiaire Helpdesk IT
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1 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
Sous la supervision de lquipe IT en tant que stagiaire Support IT vous auriez pour missions :
- Assistance technique de niveau 1 : diagnostiquer et rsoudre les problmes matriels logiciels ou rseau signals par les utilisateurs.
- Support aux utilisateurs : rpondre aux demandes via tlphone email ou ticketing et accompagner les collaborateurs dans lutilisation des outils informatiques.
- Installation et configuration : dployer configurer et mettre jour les postes de travail logiciels et quipements priphriques.
- Gestion des incidents : suivre et documenter les incidents dans loutil de gestion ddi.
- Formation de base : sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matire de scurit informatique.
- Maintenance prventive : effectuer des contrles rguliers sur le matriel informatique.
Qualifications :
Comptences techniques :
- Connaissance des systmes dexploitation (Windows macOS Linux est un plus).
- Notions de base en rseau (DNS DHCP TCP/IP).
- Matrise des outils de bureautique (MS Office outils collaboratifs).
- Exprience avec un outil de ticketing (ex : Jira Freshdesk) est un atout.
Qualits personnelles :
- Bonne capacit dcoute et sens du service.
- Ractivit et esprit danalyse.
- Rigueur et autonomie.
- Capacit travailler en quipe.
Formation et niveau :
- tudiant(e) en formation Bac2/3 en informatique systmes et rseaux ou quivalent.
- Une premire exprience (stage ou projet acadmique) en support IT est un plus.
Informations supplmentaires :
Toutes vos informations demeureront confidentielles en vertu des directives sur lgalit daccs lemploi.
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
نوع التوظيف
