Agent de Rservations
نُشرت في :
07-02-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
- Rpondre aux demandes de rservation par tlphone email ou via les plateformes en ligne.
- Vrifier la disponibilit des chambres et proposer les meilleures options aux clients.
- Saisir et confirmer les rservations dans le systme htelier.
- Maximiser les ventes en proposant des surclassements et services additionnels.
- Appliquer la stratgie tarifaire en fonction des priodes et du taux doccupation.
- Suivre les objectifs de performance et de remplissage des chambres.Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients ds la prise de contact.
- Conseiller les clients sur les offres services et installations de lhtel.
- Traiter les demandes spciales et sassurer de la satisfaction des clients avant leur arrive.
- Travailler en troite collaboration avec les dpartements Rception Ventes et Revenue Management.
- Assurer un suivi prcis des rservations et des demandes spcifiques.
- Participer aux runions de coordination pour optimiser lexprience client.
- Mettre jour les fichiers clients et les historiques de rservation.
- Prparer des rapports dactivit et suivre les indicateurs de performance.
- Respecter les procdures et standards Accor en matire de gestion des rservations.
Qualifications :
- Minimum BAC3 en tourisme ou gestion commerciale.
- Exprience pralable en rservation rception ou service client (souhaite).
- Matrise des systmes de rservation hteliers (ex : Opera FOLS TARS).
- Bonne connaissance des stratgies de tarification et de gestion des rservations.
- Matrise des outils bureautiques (Excel Word Outlook).
- Excellente matrise du franais et de langlais loral comme lcrit.
- La connaissance dune troisime langue est un atout.
- Sens du service et de la satisfaction client.
- Excellentes comptences en communication et en relation client.
- Rigueur organisation et gestion des priorits.
- Esprit dquipe et capacit collaborer avec diffrents services.
- Proactivit et capacit grer les situations sous pression.
- Sens commercial et aptitude la vente de services additionnels.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
