طاقم الكابينة

الأدوار والمسؤوليات

نداء إلى جميع نجوم طاقم الضيافة الجوية. ربما تكون قد شاهدت إطلاق أزياء المقصورة الخاصة بنا عالميًا على منصة عرض الأزياء في باريس في يونيو. الآن حانت فرصتك لامتلاكها. اربطوا أحزمة الأمان لأننا نبحث عن طاقم ضيافة رائع للانضمام إلى فريقنا المتميز.

مسؤوليتك الأولى هي سلامة وأمن ورفاهية ضيوفنا. ومن المتوقع منك أن تمد ضيوفك في المستقبل بتجربة الضيافة السعودية الفريدة من نوعها التي تقدمها شركة حفاوة بما يتماشى مع قيمنا.

بصفتك وجه شركة RX، ستكون الشخص الذي سيتطلع إليه ضيوفنا كلما سافروا معنا. سيعدك تدريبنا للاستجابة بفعالية لأي موقف، وضمان توفير سلامة ورفاهية الركاب باحترافية.

بصفتك شخصًا اجتماعيًا، مدفوعًا بالتميز في الخدمة، ستساعد الضيوف في مجموعة من الخدمات، بما في ذلك توزيع الوجبات والمشروبات، وتقديم معلومات حول الرحلة، والاهتمام بأي طلبات خاصة.

يقدم كل يوم فرصًا لا حصر لها لبدء وإنهاء يومك في أي مكان في جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك، ستتاح لك الفرصة لارتداء أزياء طاقم الطائرة المستوحاة من باريس والتي ستجعلك تشعر وكأنك خرجت للتو من مدرج الأزياء.
1. السلامة والأمان
إجراء إحاطات السلامة قبل الرحلة وتوضيح إجراءات الطوارئ.
التأكد من امتثال الركاب لقواعد السلامة، بما في ذلك استخدام حزام الأمان، وتخزين الأمتعة، واتباع جميع التعليمات.
مراقبة أي مخاطر محتملة تتعلق بالسلامة أثناء الرحلة والاستجابة لها، بما في ذلك حالات الطوارئ الطبية أو مشكلات المقصورة.
إعداد المقصورة لحالات الطوارئ (على سبيل المثال، مخارج الطوارئ، سترات النجاة، أقنعة الأكسجين).
2. خدمة العملاء
تحية الركاب والمساعدة في الصعود إلى الطائرة.
الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالرحلة أو وسائل الراحة أو الوجهة.
تقديم خدمة الطعام والشراب، وتلبية أي طلبات خاصة.
معالجة مخاوف الركاب أو شكواهم لضمان تجربة طيران ممتعة.
3. الإسعافات الأولية
تقديم الإسعافات الأولية في حالة الطوارئ الطبية، من الرعاية الأساسية إلى التنسيق مع المتخصصين الطبيين إذا لزم الأمر.
توفير الإمدادات الطبية، مثل الأكسجين وأجهزة تنظيم ضربات القلب ومجموعات الإسعافات الأولية، حسب الضرورة.
4. صيانة المقصورة
تأكد من نظافة المقصورة وترتيبها قبل وأثناء الرحلة.

تحقق من أن جميع معدات السلامة (طفايات الحريق، ومجموعات الإسعافات الأولية، وسترات النجاة، وما إلى ذلك) تعمل بشكل جيد.

راقب الراحة العامة للركاب (ضبط درجة الحرارة والإضاءة وما إلى ذلك).
5. واجبات ما بعد الرحلة
ساعد في إنزال الركاب بكفاءة.

استكمل أي مستندات ضرورية (على سبيل المثال، فحوصات السلامة، وتقارير الحوادث).

أبلغ عن أي مشكلات أو حوادث حدثت أثناء الرحلة إلى الموظفين المناسبين.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

شهادة الثانوية العامة على الأقل، لديك حاليًا رخصة طاقم مقصورة سارية المفعول. إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي (يفضل اللغة العربية، بالإضافة إلى لغات أخرى).

هذه فرصتك لتشكيل مستقبل السفر الجوي. قدم أفضل ما لديك وأظهر لنا لماذا يمكنك الحصول على هذا المنصب داخل طيران الرياض.

يرجى تقديم طلبك بالنقر فوق الزر "تقديم الطلب". سيراجع فريق اكتساب المواهب لدينا الطلبات قريبًا.

اتصال ممتاز: مهارات الاتصال الشفهي والكتابي القوية ضرورية، حيث يجب أن يتفاعل طاقم المقصورة مع الركاب وأعضاء الطاقم.

قدرة حل المشكلات: يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع حالات الطوارئ أو المواقف الصعبة بهدوء وكفاءة.
مهارات خدمة العملاء: ودود، وسهل التعامل، وقادر على التعامل مع الركاب بطريقة احترافية ومهذبة.
القدرة على تعدد المهام: يجب إدارة مهام متعددة في وقت واحد، مثل مساعدة الركاب، وإجراء فحوصات السلامة، والتعامل مع طلبات الخدمة.
العمل الجماعي: القدرة على العمل بشكل جيد مع الزملاء في بيئة تعاونية وداعمة أمر بالغ الأهمية.
الحساسية الثقافية: فهم واحترام الاختلافات الثقافية لتقديم خدمة استثنائية على الرحلات الدولية.
السمات الشخصية
الموقف الإيجابي: يجب الحفاظ على سلوك مرح وترحيبي، حتى تحت الضغط أو عند التعامل مع الركاب الصعبين.
التعاطف والصبر: يجب أن يكون صبورًا ومتعاطفًا، خاصة عند التعامل مع احتياجات الركاب أو مخاوفهم.
القدرة على التكيف: القدرة على التكيف بسرعة مع البيئات المختلفة والجداول الزمنية وظروف الطيران.
الهدوء تحت الضغط: القدرة على البقاء هادئًا في المواقف العصيبة، بما في ذلك سيناريوهات الطوارئ.