مساعد مدبر منزل تنفيذي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة وتدريب وتطوير فريق مخصص لمعايير التنظيف والغسيل الاستثنائية
صيانة وطلب الإمدادات والمعدات - مع تقليل النفايات - لدعم مبادراتنا الخضراء
المساعدة في تحسين وإعداد الميزانيات التي تساعدنا على تعظيم الربحية
معالجة الطلبات الخاصة للضيوف وكبار الشخصيات والزوار المتكررين وأعضاء نادي كبار الشخصيات
المساعدة في مشاريع التنظيف العميق ومساعدة فريقك أحيانًا خلال الفترات المزدحمة
تثقيف جميع أعضاء الفريق حول أهمية البقاء متوافقين مع القوانين الفيدرالية والولائية والمحلية ومعايير السلامة
المساعدة في إدارة عمليات التنظيف
الإشراف على موظفي التنظيف: المساعدة في الإشراف على فرق التنظيف لضمان التشغيل السلس لأنشطة التنظيف في غرف الضيوف والمناطق العامة والمناطق الخلفية.
الحفاظ على معايير النظافة: ضمان النظافة والنظام والالتزام بمعايير النظافة والسلامة في جميع أنحاء العقار.
جدولة الموظفين: المساعدة في إنشاء وإدارة جداول العمل لضمان مستويات التوظيف المناسبة لأوقات الذروة وغير الذروة.
فحص غرف الضيوف: إجراء عمليات تفتيش لغرف الضيوف والمناطق المشتركة للتأكد من أنها تلبي معايير الجودة والنظافة في الفندق.
الإبلاغ عن المشكلات: معالجة وحل أي مشكلات تتعلق بالنظافة أو الصيانة أو شكاوى الضيوف، وتصعيدها عند الضرورة.
إدارة المخزون والإمدادات
الحفاظ على مستويات المخزون: المساعدة في مراقبة وإدارة مخزونات لوازم التنظيف والبياضات ومواد التدبير المنزلي الأخرى. التأكد من الحفاظ على مستويات المخزون وإعادة تخزينها حسب الحاجة.
طلب الإمدادات: المساعدة في تقديم الطلبات على لوازم التدبير المنزلي، وضمان التحكم في التكاليف والالتزام بالقيود الميزانية.
صيانة المعدات: الإشراف على صيانة معدات التدبير المنزلي، والتأكد من نظافتها وصلاحيتها للعمل واستخدامها بأمان من قبل الموظفين.
تدريب وتطوير الموظفين
التدريب أثناء العمل: تدريب موظفي التدبير المنزلي الجدد على إجراءات التنظيف وبروتوكولات السلامة ومعايير الجودة.
مراجعة الأداء: المساعدة في إجراء تقييمات الأداء لموظفي التدبير المنزلي، وتقديم الملاحظات والتدريب لتحسين الأداء الفردي.
الحفاظ على معنويات الموظفين: تعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة من خلال الحفاظ على تحفيز الموظفين وضمان المعاملة العادلة والتقدير.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات تواصل ممتازة ومهارات شخصية قوية
مهارة في استخدام لغة وأدوات العمل
درجة البكالوريوس/مؤهل تعليمي عالٍ/ما يعادله في مجال الضيافة أو مجال ذي صلة
خبرة إجمالية لا تقل عن 3 سنوات في مجال تقديم الطعام أو مجال ذي صلة
خبرة إشرافية مباشرة على فريق مبيعات/تقديم طعام، أو مزيج مكافئ من التعليم وخبرة العمل
يجب التحدث بلغة (لغات) محلية
قد يكون للوظيفة مؤهلات إضافية وفقًا لمعايير العلامة التجارية
التفاعل مع الضيوف ورضاهم
طلبات الضيوف: التعامل مع طلبات الضيوف المتعلقة باحتياجات التدبير المنزلي، مثل وسائل الراحة الإضافية أو طلبات التنظيف الخاصة.
حل الشكاوى: معالجة أي شكاوى أو مشكلات قد يواجهها الضيوف فيما يتعلق بنظافة غرفهم أو المناطق العامة بالفندق، وضمان حلها في الوقت المناسب وبطريقة مرضية.
ضمان راحة الضيوف: تأكد من أن غرف الضيوف مريحة ومُعتنى بها جيدًا وتعكس معايير الفندق للنظافة والجودة.
السلامة والامتثال
معايير الصحة والسلامة: ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والصرف الصحي المحلية والدولية. تعزيز ممارسات العمل الآمنة داخل فريق التدبير المنزلي.
ضمان الامتثال للوائح: تأكد من أن جميع أنشطة التدبير المنزلي تتوافق مع سياسات الفندق والمتطلبات القانونية، بما في ذلك اللوائح البيئية.
بروتوكولات الطوارئ: تعرف على بروتوكولات الطوارئ، مثل خطط السلامة من الحرائق والإخلاء، وتأكد من تدريب فريق التدبير المنزلي في هذه المجالات.