مساعد مدير الموارد البشرية

الأدوار والمسؤوليات

الإقرارات المالية

توفير الوثائق المطلوبة ردًا على مطالبات البطالة. المشاركة في جلسات استماع البطالة حسب الحاجة. التأكد من اكتمال المستندات وشمول الوثائق حتى يمكن تمثيل موقف الشركة قانونيًا وفعالًا.
إجراء وتوثيق وتحليل البيانات من مقابلات الخروج وإحصاءات دوران العمل وتقارير الغياب وما إلى ذلك لتحديد الاتجاهات واحتياجات التدريب وقضايا الإشراف وما إلى ذلك، لتحسين رضا الموظفين والاحتفاظ بهم.
تنسيق ودعم وإدارة جميع المبادرات الأخرى للشركة مثل عملية الجدارة السنوية وعملية الحوافز قصيرة الأجل وتسجيل المزايا والاتصال واستطلاعات الأجور والساعات وما إلى ذلك)

الموظفون

تعزيز العمل الجماعي والخدمة الجيدة من خلال التواصل والتنسيق اليومي مع الإدارات الأخرى. تشمل جهات الاتصال الرئيسية في الإدارات جميع موظفي الفندق والموارد البشرية للشركة والخدمات القانونية المشتركة والموارد البشرية/التقاعد.
تحديد المرشحين وتجنيدهم وتقديم توصيات بشأن توظيفهم لجميع المناصب الفندقية. فحص المتقدمين وإجراء المقابلات معهم واختبارهم؛ تنسيق عمليات التحقق من الخلفية/المراجع، ومعالجة المستندات المعمول بها، وما إلى ذلك. الإشراف على صيانة ملفات الموظفين الدقيقة والمحدثة لجميع الموظفين. التأكد من اتباع معايير التوظيف والقوانين واللوائح المعمول بها في الشركة في عملية التقديم والتوظيف والاختيار. العمل مع رؤساء الأقسام لتوقع وتخطيط احتياجات التوظيف القادمة والميزانيات ذات الصلة.

تجربة الضيف

التفاعل مع جهات الاتصال الخارجية:

المرشحون والمتقدمون - مناقشة فرص العمل وإجراء المقابلات
الضيوف - لضمان رضاهم التام
البائعون - لضمان مخزون كافٍ من الإمدادات والمعدات، لمناقشة قضايا التسعير أو الخدمة، لحل أي مشكلات تتعلق بأداء البائعين، وما إلى ذلك.
الهيئات التنظيمية - فيما يتعلق بمسائل السلامة والامتثال
جهات اتصال أخرى حسب الحاجة (المنظمات المهنية، والمجموعات المجتمعية، ووسائل الإعلام المحلية).

الأعمال المسؤولة

دعم وإدارة برنامج فعال للعلاقات مع الموظفين. البحث والتحقيق في جميع قضايا مكان العمل لاكتشاف الحقائق، وتحديد المسؤولية المحتملة للشركة، وتسهيل الحل. دعم وتعزيز عملية حل الموظفين.
ضمان الامتثال لقوانين العمل والهيئات الحكومية وسياسات وإجراءات الشركة (على سبيل المثال قانون السلامة والصحة المهنية، وفرص العمل المتساوية، والأجور والساعات، والعمل الإيجابي، وإدارة سجلات الموظفين، وما إلى ذلك). إجراء تدقيق ذاتي سنوي للامتثال للموارد البشرية/المعايير. التواصل وتفسير جميع سياسات وإجراءات الشركة والفندق. مراجعة وتقديم التوصيات المناسبة للإدارة و/أو الموارد البشرية في HMG لتحسين سياسات وإجراءات وممارسات الموارد البشرية.
تسهيل برامج التدريب والتطوير الفعّالة للموظفين والتي قد تشمل برامج مثل مبادرات العلامة التجارية الجديدة، وتدريب خدمة الضيوف، وعملية الانضباط التدريجي، وعملية إدارة الأداء، وبرامج ومبادرات الإدارة ذات الصلة. إجراء توجيه للموظفين الجدد لتعريف الموظفين بمعايير الشركة وسياساتها وإجراءاتها وقواعدها وبرامج الموظفين الأخرى.
ضمان توثيق مطالبات تعويضات العمال والإبلاغ عنها بشكل صحيح. التأكد من وجود لجنة سلامة نشطة في الفندق، وبرامج السلامة التي يتم تنفيذها، وأن الموظفين لديهم الدافع لاتباع إجراءات السلامة.
قد ينسق ويدير برامج التقدير المتخصصة التي تم تطويرها محليًا.
قد يعمل كـ "مدير مناوب" حسب الحاجة.
أداء المهام الأخرى الموكلة إليه.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

عمليات وإدارة الموارد البشرية
التوظيف وتوظيف الموظفين: المساعدة في عملية التوظيف من خلال نشر الوظائف الشاغرة، وفحص السير الذاتية، وإجراء المقابلات، والتنسيق مع مديري التوظيف.
التوظيف والتوجيه: المساعدة في تسهيل توجيه الموظفين الجدد وبرامج التوظيف لضمان انتقال سلس للموظفين الجدد.
إدارة سجلات الموظفين: الحفاظ على سجلات الموظفين الدقيقة، بما في ذلك التفاصيل الشخصية، وأوصاف الوظائف، وتقييمات الأداء.
أنظمة الموارد البشرية: إدارة وتحديث قواعد بيانات وأنظمة الموارد البشرية، والتأكد من أن جميع البيانات المتعلقة بالموارد البشرية دقيقة وحديثة.
علاقات الموظفين
دعم الموظفين: العمل كنقطة اتصال لأسئلة الموظفين فيما يتعلق بسياسات الموارد البشرية والمزايا وقضايا مكان العمل.
حل النزاعات: المساعدة في حل النزاعات أو القضايا التي يواجهها الموظفون، والعمل مع مدير الموارد البشرية لضمان الحل العادل وفي الوقت المناسب.
إشراك الموظفين: المساعدة في تنظيم أنشطة إشراك الموظفين، والاستطلاعات، ومبادرات ردود الفعل لقياس رضا الموظفين وتعزيز الروح المعنوية.
إدارة الأداء
تقييم الأداء: دعم عملية مراجعة الأداء، بما في ذلك تنسيق التقييمات، وتتبع الأهداف، ومساعدة المديرين في تقديم الملاحظات وخطط التطوير.
التدريب والتطوير: تنسيق جلسات التدريب وورش العمل ومبادرات تطوير الموظفين لتعزيز تطوير المهارات والنمو الوظيفي.
تخطيط الخلافة: المساعدة في تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية ودعم مبادرات تخطيط الخلافة.
التعويضات والمزايا
دعم الرواتب: المساعدة في معالجة الرواتب، وضمان الدقة في أجور الموظفين، والخصومات، وتسجيل المزايا.
إدارة المزايا: المساعدة في إدارة برامج مزايا الموظفين، بما في ذلك التأمين الصحي، وخطط التقاعد، والإجازة المدفوعة الأجر (PTO)، وضمان إبلاغ الموظفين بخيارات المزايا المتاحة لهم.
مراجعة التعويضات: دعم إدارة مراجعات التعويضات والراتب للحفاظ على القدرة التنافسية والمساواة الداخلية.