وكيل خدمات المطار

الأدوار والمسؤوليات

مدير مبيعات المطارات والخدمات مسؤول عن الإدارة اليومية لمكاتب مبيعات المطارات ومكتب المجموعة، وإدارة الفرق لضمان تحقيق أهداف الإيرادات والعملاء. التركيز الاستراتيجي على إدارة وتطوير السياسات والأنظمة لدعم أهداف طيران أديل وتحديد فرص الإيرادات لطيران أديل في جميع مواقع المطارات.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة فرق مبيعات المطارات يوميًا، ضمن المبادئ التوجيهية والميزانيات المتفق عليها، وتحديد وتحقيق كفاءة التكلفة وتحسين الإيرادات والعمليات باستمرار.
إدارة إجراءات التشغيل القياسية والسياسات الخاصة بـ ASO، وتطوير سير العمل باستمرار لتقديم خدمة وكفاءة أفضل.
تحقيق أهداف الإيرادات، باستخدام البيانات لتحديد أصحاب الأداء العالي وتكرار نجاحهم عبر الفرق.
تطوير عملية ملاحظات العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير.
حل مشكلات العملاء المتصاعدة دون تأخير، وتطبيق سياسات وإجراءات طيران أديل، وتصعيدها إلى الإدارة لمزيد من المراجعة عند الحاجة.
التأكد من امتثال جميع أعضاء الفريق بشكل كامل لجميع الإجراءات التشغيلية القياسية والأنظمة والقدرة على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة.

إعداد تقارير منتظمة للإدارة التجارية، وتحليل البيانات لتوفير رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ فيما يتعلق بالإيرادات والسياسات والمنتجات.

العمل مع مدير CEC في عمليات التدقيق المنتظمة لأذونات Navitaire لتحسين وتطوير الإجراءات التشغيلية القياسية والسياسات الخاصة بالعمليات التجارية لدعم أهداف flyadeal.

تطوير علاقات عمل قوية ودائمة مع جميع أقسام الخطوط الجوية لضمان السير السلس للأعمال.

إدارة طلبات المجموعة والميثاق يوميًا والتأكد من معالجة جميع الطلبات ضمن الإرشادات المتفق عليها.

وضع خطة استراتيجية لوظيفة مكتب المجموعة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال آخر ذي صلة
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في بيئة B2C "تضع العميل أولاً"، منها سنة واحدة على الأقل في الإدارة.

إنجازات مثبتة في الإيرادات المقاسة ومؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء.
مهارات عرض ممتازة.
معرفة المبيعات.
الذكاء المالي والإيرادات
التميز في تجربة العملاء
مهارات القيادة والاتصال
التركيز على العملاء
التنوع الثقافي
المهارات الشخصية
العمل مع مدير CEC في عمليات تدقيق منتظمة لأذونات Navitaire لتحسين وتطوير إجراءات التشغيل القياسية والسياسات الخاصة بالعمليات التجارية لدعم أهداف flyadeal.

تطوير علاقات عمل قوية ودائمة مع جميع أقسام الخطوط الجوية لضمان السير السلس للأعمال.
إدارة طلبات المجموعة والميثاق يوميًا والتأكد من معالجة جميع الطلبات ضمن الإرشادات المتفق عليها.

وضع خطة استراتيجية لوظيفة مكتب المجموعة.