Entertainment Platform Customer Support Agent
نُشرت في :
30-12-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Job Description
About the Role:
We seek a highly motivated and customeroriented individual to join our dynamic customer support team. As a Customer Support Representative on the biggest entertainment platform in the Middle East you will be responsible for providing exceptional support to our users through various channels including email chat and phone. Your primary goal is to resolve user issues promptly and efficiently ensuring a positive and seamless user experience.
Responsibilities:
- Customer Support:
- Respond to customer inquiries and complaints in a timely and professional manner.
- Troubleshoot technical issues and provide clear concise solutions.
- Assist users with account setup password resets and billing inquiries.
- Guide users through platform features and functionalities.
- Escalate complex issues to highertier support as needed.
- ProblemSolving:
- Identify and analyze customer issues to determine root causes.
- Implement effective problemsolving strategies to resolve problems quickly and efficiently.
- Document and track customer interactions and resolutions in our CRM system.
- Product Knowledge:
- Stay uptodate on platform features updates and troubleshooting techniques.
- Continuously improve product knowledge through training and selflearning.
- Customer Satisfaction:
- Strive to exceed customer expectations by providing exceptional service.
- Build strong relationships with customers through empathy and understanding.
- Collect and analyze customer feedback to identify areas for improvement.
Qualifications:
- Excellent written and verbal communication skills.
- Strong problemsolving and critical thinking abilities.
- Ability to multitask and prioritize tasks effectively.
- Proficiency in relevant customer support tools and software.
- Experience with ticketing systems and CRM software.
- Knowledge of the entertainment industry and streaming services (preferred).
- A passion for technology and a desire to help others.
6000 EGP
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
