محامي العملاء، عامر

ملخص

تعمل لدى ‏‎Atlassian‎‏

يمكن للأطلسيين اختيار مكان عملهم - سواء في المكتب، أو من المنزل، أو مزيج من الاثنين. بهذه الطريقة، يتمتع الأطلسيون بقدر أكبر من السيطرة على دعم أسرهم وأهدافهم الشخصية وأولوياتهم الأخرى. يمكننا توظيف أشخاص في أي بلد لدينا فيه كيان قانوني. يتم إجراء المقابلات والإعداد افتراضيًا، وهو جزء من كونها شركة موزعة أولاً.

فريقك المستقبلي

علامة تجارية مكونة من جزء واحد وبطل في حل المشكلات من جزء واحد، المدافعون عن العملاء متحمسون لمساعدة العملاء. محامو العملاء موجودون هنا لمساعدة ودعم عملاء Atlassian من خلال توفير تجربة عملاء مذهلة. إن فريق المراجعين المعتمدين لدينا مجهز بالمهارات اللازمة فيما يتعلق بالاستفسارات المتعلقة بالفواتير والمدفوعات وإدارة الحساب والاشتراكات والوصول إلى الحساب وخطط المنتجات البسيطة والمعقدة وأسئلة التسعير. نحن نهدف إلى التأكد من قدرتنا على حل المشكلات المتعلقة بالمبيعات لعملائنا.

إذا كانت لديك خبرة في التعاطف مع العملاء، وإيجاد حلول لمشاكلهم، والوصول إلى جوهر المشكلات، والعمل بشكل تعاوني مع الآخرين (اللعب كفريق)، فإن فريق دعم العملاء هو الخيار الأمثل لك!

المسؤوليات

سوف تحصل على:

توفير خدمة العملاء لإعداد الفواتير واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الحساب عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف.
تقديم خدمة عملاء استثنائية لضمان الرضا العالي.
تحسين تجربة الدعم للمدافعين والعملاء الآخرين باستخدام التعليقات لتعزيز العمليات الداخلية والأتمتة.
العمل مع الفرق البعيدة والأقسام الأخرى للحصول على تجربة سلسة للعملاء.
جسّد قيمتنا المتمثلة في "لا #@!% العميل".
اكتساب المعرفة بالأنظمة والمنتجات والعمليات الجديدة.
استخدم منتجات Atlassian لاكتساب مهارات قيمة يمكن استخدامها في جميع أنحاء الشركة.
من المهم ملاحظة أن هناك ما لا يقل عن 1.5 سنة في الدور المطلوب قبل استكشاف الفرص الأخرى في Atlassian.

في يومك الأول، ستحتاج إلى الاستعداد واستيفاء ما يلي:

يتمتع فريقنا بخبرة كبيرة في تقديم خدمة عملاء رفيعة المستوى عبر قنوات اتصال متعددة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة - فنحن نغطي عملائنا.
نحن نتميز في خدمة العملاء. نحن نتعامل بلغة إيجابية لتوصيل المشكلات الفنية بمصطلحات غير فنية لضمان أن يكون كل تفاعل بناءً.
نحن ندرك أن الأمور يمكن أن تصبح محمومة، ولهذا السبب تم تجهيز فريقنا بالمهارات اللازمة للتكيف مع التغييرات في الجداول الزمنية والمتطلبات.
في جوهرنا، نحن نؤمن بأن الحفاظ على الإيجابية أمر بالغ الأهمية لخدمة العملاء الممتازة. نحن نعطي الأولوية للإلحاح ونضمن التنفيذ الدقيق لجميع مسؤوليات الدعم.
نحن نقدم معلومات المنتج والخدمة، والإجابة على الأسئلة، وحل المشكلات.

مؤهلات

الامتيازات والفوائد لدينا

يقدم Atlassian مجموعة متنوعة من الامتيازات والفوائد لدعمك أنت وعائلتك ولمساعدتك على التفاعل مع مجتمعك المحلي. تشمل عروضنا التغطية الصحية وأيام التطوع مدفوعة الأجر وموارد الصحة وغير ذلك الكثير. تفضل بزيارة go.atlassian.com/perksandbenefits لمعرفة المزيد.