تنفيذي برج التحكم

عن الوظيفة
الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لتعظيم العميل
إدارة شكاوى العملاء اليومية وضمان حلها في الوقت المناسب.
إدارة نظام Global Case وتأكد من أن جميع استفسارات / طلبات العملاء موجودة
تسجيل الدخول إلى النظام وحلها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المطلوبة.
تفاعل بانتظام مع العملاء لفهم احتياجاتهم والاستجابة لها والحصول عليها
ردود الفعل على الخدمة المقدمة.
مراقبة الاحتياجات المتغيرة للخدمة ، والتنسيق مع العملاء وخطوط المواجهة ، إلى
تحديد مجالات التحسين وتقديم توصيات لتحسين الخدمة وتنفيذ تلك التحسينات.
مسؤول عن إنشاء ومتابعة SRN ومتابعة الحالات / الشكاوى.
إدارة حركة الشحن والداخل من خلال نظام إدارة المستودعات والأنظمة الأخرى إذا لزم الأمر.
تجهيز المستندات لحركة الدخول والخروج.
الاستفادة من أنظمة برمجيات موفري النقل المختلفة ، لتسهيل تخطيط حركة المواد والجدولة.
إعداد وتحديث الخدمات اللوجستية الشهرية ، والجدول الزمني لضمان التسليم إلى مواقع الإنتاج. تنسيق جداول تسليم المنتج مع العملاء.
تنسيق النشاط اليومي لتتبع موقع وحركة المخزون. تقديم تقارير للعملاء الداخليين والخارجيين حسب الحاجة.
المساعدة في الحصول على تصاريح النقل اللازمة للشحنات الواردة والصادرة.
التعجيل بجميع الطلبات الهامة مع البائعين المحليين من الباطن.
يعمل عن كثب مع مقدمي الخدمات لضمان التنفيذ الفعال والفعال للعمليات المحددة ونقل البضائع
ينظم ويحافظ على النسخ المطبوعة والوثائق الإلكترونية التي تدعم تنفيذ الطلبات.
إعادة توجيه الشحن حسب حاجة العميل.
إجابات الأسئلة المتعلقة بالتوريد من العملاء الداخليين والخارجيين حسب الحاجة ،
التحقق من مواقع المخزون ومدى توفره للشحن مقابل المتطلبات المحددة في أوامر الشراء ؛
متطلبات العمل
درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
مهارات اتصال ممتازة
مهارات ممتازة في حل المشكلات
حريص على العلم
لاعب الفريق
القيادة
0-1 سنوات خبرة