مساعد مدير التدبير المنزلي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث حاليًا عن محترفين في مجال التدبير المنزلي يركزون على الضيوف ويتمتعون بالحماس والديناميكية ويفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات غير عادية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك مساعد مدير التدبير المنزلي، فأنت مسؤول عن مساعدة مدير التدبير المنزلي في التشغيل اليومي لقسم التدبير المنزلي وتوجيه وتطوير فريق متعدد الثقافات ملتزم لضمان تلبية معايير روتانا التي لا تشوبها شائبة في جميع المجالات. يتضمن الدور إحضار جميع المعارف والمعايير المطلوبة للحفاظ على أعلى توقعات الضيوف وتجاوزها وسيشمل مسؤوليات رئيسية مثل:

• فحص العمل لضمان معايير النظافة المناسبة ومراجعة جداول العمل حسب التشغيل والإشغال
• الإشراف على مهام التنظيف الدورية والتأكد من الاحتفاظ بالسجلات المناسبة وفحص الغرف والمناطق العامة والإشارة إلى مجالات التحسين
• التوصية بالغرف التي تحتاج إلى تنظيف الربيع أو الصيانة بالتنسيق مع الهندسة ومكتب الاستقبال
• تنسيق الإصلاحات والصيانة مع الهندسة والتأكد من الاحتفاظ بالسجلات المناسبة للغرف كما هو الحال في سجل تاريخ الغرفة
• تحديد التخلص من البياضات والمناشف والبطانيات وجميع العناصر البالية الأخرى والتوصية بالمشتريات الجديدة عند الحاجة
• التأكد من أن الزي الرسمي مناسب وطلب زي رسمي جديد عند الحاجة
• الحفاظ على قناة اتصال مفتوحة مع المرؤوسين والرؤساء على أساس يومي

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يجب أن تكون خريجًا جامعيًا أو خريجة كلية أو جامعة ولديك خبرة إدارية سابقة لا تقل عن ثلاث سنوات في قسم التدبير المنزلي في الفندق. من الناحية الفنية، يجب أن تكون لديك طلاقة في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، حيث ستكون المهارات اللغوية الإضافية مفيدة بالتأكيد ومعرفة برنامجي Microsoft/Opera إلى جانب مهارات محو الأمية الحاسوبية الإدارية والتنظيمية ضرورية.

المعرفة والكفاءات

المرشح المثالي سيكون محترفًا قويًا بشكل استثنائي يتمتع بنظرة ثاقبة للتفاصيل وشغف بالتدبير المنزلي عالي الجودة. ستكون محفزًا ذاتيًا ومرنًا ومبدعًا من أجل تطوير خيارات مبتكرة لصالح الضيوف والفندق ويجب أن تمتلك الكفاءات الإضافية التالية:

فهم العمل
التأثير على النتائج
التخطيط للأعمال
بناء الفريق
تقدير التنوع
قيادة الناس
القدرة على التكيف
الدفع نحو النتائج
التركيز على العملاء
إدارة العمليات