مشرف التدبير المنزلي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث حاليًا عن محترفين في مجال التدبير المنزلي يركزون على الضيوف ويتمتعون بالشغف والديناميكية ويفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات غير عادية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك مشرفًا على التدبير المنزلي، فأنت مسؤول عن الإشراف على فريق عمال التدبير المنزلي لتحقيق الأهداف التشغيلية مع ضمان أن معايير النظافة والصيانة في الفندق تلبي المتطلبات المحددة، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:

• إعداد مهام عمل عمال التدبير المنزلي
• إصدار المفاتيح والإمدادات لعمال التدبير المنزلي
• ملاحظة الشخصيات المهمة، وعدم الإزعاج، والنوم في الخارج، والغرف ذات القفل المزدوج واتخاذ الإجراء المناسب
• حضور الاجتماعات اليومية وتلقي التعليمات الخاصة
• استلام طلبات المغادرة قبل الإبلاغ عنها على أنها شاغرة
• تلقي الطلبات الخاصة من الضيوف وتنفيذها
• فحص المناطق التي تم تنظيفها باستخدام قائمة المراجعة للتأكد من أن التنظيف كافٍ، وأن الإمدادات في الغرفة وفقًا للمعايير ويتم الإبلاغ عن الإصلاحات الفورية
• ملء التقرير وتسليم العناصر الموجودة إلى قسم المفقودات والمفقودة
• الإشراف على تنظيف غرف الضيوف والممرات وفتحات السلالم
• تدريب ومساعدة عمال التدبير المنزلي وإبلاغ الرئيس بشأن الأداء
• المساعدة في الجرد والتأكد من التعامل مع جميع آلات ومعدات التدبير المنزلي وصيانتها بشكل صحيح

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

من الأفضل أن يكون لديك دبلومة أو تدريب مهني في الضيافة مع خبرات إشرافية سابقة في قسم التدبير المنزلي في الفندق. يعد إتقان مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة، إلى جانب مهارات التعامل مع الآخرين وحل المشكلات القوية، أمرًا ضروريًا. تعد معرفة الكمبيوتر والخبرات السابقة في Opera ميزة إضافية.

المعرفة والكفاءات

المرشح المثالي سيكون فردًا ودودًا ومهتمًا يتمتع بحساسية جيدة بين الثقافات والاهتمام بالجودة والاهتمام بالتفاصيل. ستعمل جيدًا تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وتستمتع بالعمل مع فريق متعدد الثقافات والضيوف على حد سواء، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية:

فهم عمليات الفندق
التواصل الفعال
التخطيط للأعمال
الإشراف على الأشخاص
فهم الاختلافات
الإشراف على العمليات
العمل الجماعي
القدرة على التكيف
التركيز على العملاء
الدفع نحو النتائج