Bellboy
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث حاليًا عن محترفين متحمسين وديناميكيين في مكتب الاستقبال يركزون على الضيوف ويفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات غير عادية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.
بصفتك عاملًا في خدمة الفندق، فأنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية تركز على العملاء لضيوفنا، وضمان أن تصبح إقامتهم تجربة لا تُنسى وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:
• استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودودة، وتجاوز توقعات الضيوف من الوصول إلى المغادرة
• الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
• الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية
• الحفاظ على الوعي بملف تعريف الضيف من خلال نظام ملف تعريف ضيف الأوبرا
• التأكد من نقل أمتعة الضيف من نقطة الوصول إلى الغرفة ومن الغرفة إلى نقطة المغادرة عند المغادرة
• التعامل مع جميع الرسائل والبريد والحزم للضيوف والموظفين، والتأكد من تسليمها في الوقت المناسب بطريقة احترافية
• توصيل الصحف الصباحية إلى الغرف
• توصيل رسائل الضيوف والتسليمات الأخرى على الفور دون تأخير بطريقة احترافية
• التأكد من أن مكتب الكونسيرج وغرفة التخزين نظيفة ومرتبة ومنظمة جيدًا
• التعامل مع جميع الرسائل والبريد والحزم للضيوف والموظفين، والتأكد من تسليمها في الوقت المناسب بطريقة احترافية
• توصيل الصحف الصباحية إلى الغرف
• توصيل رسائل الضيوف والتسليمات الأخرى على الفور دون تأخير بطريقة احترافية
• التأكد من أن مكتب الكونسيرج وغرفة التخزين نظيفة ومرتبة ومنظمة جيدًا
الملف الشخصي المرغوب للمرشح
من الأفضل أن يكون لديك دبلومة في الضيافة أو تدريب مهني في قسم الكونسيرج داخل الفندق. تعد مهارات التواصل باللغة الإنجليزية الجيدة جنبًا إلى جنب مع قدرات التعامل الشخصية القوية أمرًا ضروريًا.
المعرفة والكفاءات
سيكون المرشح المثالي مدفوعًا بالعملاء مع شخصية مهذبة ومفيدة واستباقية و"متحمسة" وشخصية ديناميكية وسهلة التعامل. يجب أن تكون لائقًا بدنيًا وعاطفيًا وذو موقف إيجابي، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية:
فهم الوظيفة
تحمل المسؤولية
التعرف على الاختلافات
التركيز على العملاء
القدرة على التكيف
العمل الجماعي
فهم الوظيفة
تحمل المسؤولية
التعرف على الاختلافات
التركيز على العملاء
القدرة على التكيف
العمل الجماعي
نوع التوظيف
