Directeur des Op rations

Voici un poste à distance.

• Superviser et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer une production optimale et fluide.
  
• Suivre et analyser les KPI pour garantir l atteinte des objectifs fixés.
  
• Optimiser les processus et résoudre les goulots d étranglement.
  

• Gérer l intégralité du parcours client : onboarding suivi et offboarding.
  
• Veiller à une satisfaction client exceptionnelle et à leur fidélisation sur le long terme.
  

• Auditer les processus existants et identifier des axes d amélioration.
  
• Mettre en place des solutions innovantes : digitalisation automatisation ou nouvelles méthodologies.
  

• Planifier et piloter des projets d amélioration des services et produits.
  
• Suivre l exécution des projets et évaluer leur impact.
  

• Encadrer et motiver les équipes opérationnelles pour garantir des résultats alignés avec les objectifs stratégiques.
  
• Recruter former et accompagner les conseillers Business Evasion pour maintenir un haut standard de qualité.
  

• Aligner les opérations avec la vision stratégique globale de l entreprise.
  
• Contribuer à l introduction de nouvelles technologies et pratiques innovantes.
  

Profil

• Expérience de 5 ans sur un poste équivalent dans le secteur du service (conseil coaching ou équivalent).
  
• Compétences clés :
  Leadership et coordination des équipes.
  Capacité à analyser les performances et proposer des solutions d amélioration continue.
  Maîtrise des outils de gestion (ERP CRM tableaux de bord).
  Gestion proactive des risques et optimisation des budgets.
  
• Qualités personnelles :
  Proactif(ve) et force de proposition.
  Inspiré(e) par la vision de Business Evasion et engagé(e) sur le long terme.
  

Informations contractuelles