FMC Receiving Officer

الأدوار والمسؤوليات

. تنفيذ حملات التسويق الميدانية:
تنفيذ الحملات التسويقية: تنفيذ حملات التسويق الميدانية بنشاط وفقًا لتوجيهات فريق التسويق أو مشرف التسويق الميداني. قد يشمل ذلك العروض الترويجية للمنتجات والأحداث وتنشيط العلامة التجارية.

دعم الأحداث: المساعدة في تنظيم وإعداد وتنفيذ الأحداث مثل المعارض التجارية وإطلاق المنتجات والعروض الترويجية للمتاجر أو برامج التواصل المجتمعي.

عروض المنتجات: إجراء عروض توضيحية للمنتجات لتثقيف المستهلكين وتوفير العينات وزيادة وضوح المنتج.

العروض الترويجية داخل المتجر: التواصل مع العملاء مباشرة في المتاجر وتشجيعهم على الشراء والترويج للمنتجات أو الخدمات الجديدة.

2. تفاعل العملاء والتفاعل معهم:
تفاعل العملاء: التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وضمان تجربة عملاء إيجابية.

الإجابة على الاستفسارات: تقديم معلومات مفصلة حول منتجات الشركة أو خدماتها، ومعالجة أسئلة العملاء ومخاوفهم وردود أفعالهم.

جمع تعليقات العملاء: جمع الأفكار والملاحظات من العملاء حول المنتجات والخدمات والحملات، وتقديم مدخلات قيمة لفرق التسويق وتطوير المنتجات.
3. تمثيل العلامة التجارية:

سفير العلامة التجارية: يعمل كممثل مباشر لعلامة الشركة التجارية، ويضمن أن جميع الاتصالات والتفاعلات تتوافق مع قيم العلامة التجارية ورسائلها.

الرسائل المتسقة: تأكد من أن المواد الترويجية والاتصالات (مثل الكتيبات والنشرات) تعكس هوية العلامة التجارية والرسائل الرئيسية والمعايير المرئية.

الحفاظ على الصورة الاحترافية: الحفاظ على المظهر والسلوك الاحترافي في جميع تفاعلات العملاء لتعزيز سمعة الشركة وثقتهم.

4. جمع البيانات وإعداد التقارير:

أبحاث السوق: إجراء أبحاث السوق في الميدان من خلال جمع البيانات حول تفضيلات العملاء وأنشطة المنافسين واتجاهات السوق.

إبلاغ المشرفين: تقديم تقارير منتظمة عن أداء الحملة وردود أفعال العملاء وأرقام المبيعات وأي تحديات أو نجاحات واجهتها أثناء الأنشطة الميدانية.

تتبع المشاركة: مراقبة وتوثيق عدد التفاعلات وعينات المنتج والمبيعات الناتجة أثناء الحملات، وتوفير مقاييس لتقييم فعالية جهود التسويق.
5. دعم المبيعات:

ترويج المبيعات: دعم فريق المبيعات من خلال دفع المبيعات من خلال استراتيجيات التسويق والترويج الفعالة في الميدان.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات الاتصال: مهارات اتصال لفظية قوية للتعامل مع العملاء وشرح المنتجات والترويج للحملات بشكل فعال.
خدمة العملاء: مهارات شخصية ممتازة وموقف يضع العميل أولاً لضمان تجربة إيجابية لا تُنسى للمستهلكين.
العمل الجماعي: القدرة على العمل بشكل تعاوني مع المسوقين الميدانيين الآخرين ومديري الفعاليات وفرق المبيعات لتحقيق أهداف مشتركة.
مهارات المبيعات: قدرة مبيعات قوية، بما في ذلك التواصل المقنع وزيادة المبيعات وإتمام المبيعات.
حل المشكلات: القدرة على حل مشكلات العملاء أو مخاوفهم بسرعة وفعالية مع الحفاظ على سلوك احترافي.
المهارات التنظيمية: القدرة على التعامل مع مهام متعددة، مثل إعداد العروض وإدارة المخزون والتواصل مع العملاء، كل ذلك مع البقاء منظمًا.
القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع استراتيجيات التسويق المتغيرة وردود أفعال العملاء والحقائق الميدانية.
الاهتمام بالتفاصيل: التأكد من عرض المواد الترويجية بشكل صحيح، وتسجيل جميع تعليقات العملاء، وإكمال جميع المهام وفقًا للخطة.