مراقب إقليمي

الأدوار والمسؤوليات

1. تدريب وتطوير الفريق
توفير التدريب والدعم: تقديم التدريب المستمر والتدريب والتوجيه لقادة الفريق والموظفين عبر مواقع متعددة داخل المنطقة.
تقييم أداء الفريق: مراقبة وتقييم أداء الفرد والفريق، وتحديد مجالات التحسين وتقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ.
تطوير القيادة: التركيز على تطوير إمكانات القيادة داخل الفرق من خلال تحديد القادة المستقبليين وتقديم برامج تدريب مخصصة.
تشجيع التعلم المستمر: تعزيز ثقافة التعلم المستمر وتحسين الذات من خلال تيسير ورش العمل أو الندوات أو الجلسات الفردية.
2. إدارة الأداء الإقليمي
تحديد الأهداف ومراقبتها: العمل مع قادة الفريق لتحديد أهداف أداء واضحة وقابلة للقياس لكل موقع. تتبع التقدم نحو هذه الأهداف بانتظام.
تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية: تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم فعالية الفريق وتحديد الفجوات وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الأداء في جميع أنحاء المنطقة.
الاتساق في المعايير: ضمان معايير الخدمة والتشغيل المتسقة في جميع المواقع في المنطقة، والتأكد من التزام جميع الفرق بإرشادات الشركة.
3. القيادة والتواصل
التواصل الفعّال: العمل كحلقة وصل بين الإدارة العليا والفرق الإقليمية، والتأكد من توصيل الاستراتيجيات والأهداف والملاحظات بوضوح وفعالية.
بناء العلاقات: تعزيز علاقات العمل القوية مع المديرين المحليين وأعضاء الفريق وأصحاب المصلحة الآخرين لتشجيع التعاون وبيئة العمل الإيجابية.
حل النزاعات: معالجة أي نزاعات أو مشكلات تنشأ داخل الفرق أو بين المواقع، وتقديم التوجيه والحلول للحفاظ على الانسجام والإنتاجية.
4. برامج التدريب والتطوير
خطط تدريب مخصصة: تطوير وتنفيذ خطط تدريب فردية بناءً على احتياجات كل فريق أو موقع. تأكد من أن هذه الخطط تتوافق مع الاستراتيجية التنظيمية الشاملة.
التدريب أثناء العمل: تقديم تدريب عملي في مواقع مختلفة، ومراقبة ديناميكيات الفريق وتقديم ملاحظات في الوقت الفعلي لتحسين الأداء.
المتابعة والدعم: تقديم جلسات متابعة بعد التدريب الأولي أو التدريب لضمان التحسين المستدام وحل أي تحديات جديدة قد تنشأ.
5. مواد التدريب والموارد
تطوير مواد التدريب: إنشاء أو تكييف مواد التدريب لاستخدامها في جميع أنحاء المنطقة، والتأكد من أنها ذات صلة ودعم تطوير أعضاء الفريق.
تخصيص الموارد: التأكد من أن كل موقع لديه إمكانية الوصول إلى الموارد والأدوات والدعم اللازمين لتنفيذ التدريب بشكل فعال.
6. تنفيذ الاستراتيجية الإقليمية
تنفيذ الخطط الإقليمية: المساعدة في تنفيذ المبادرات والاستراتيجيات الإقليمية، وتكييف أهداف الشركة لتلبية احتياجات كل موقع.
مراقبة التنفيذ: الإشراف على تقدم الاستراتيجيات والمبادرات الجديدة عبر المواقع، والتأكد من دمجها بنجاح ومتابعتها.
7. إعداد التقارير والتوثيق
إعداد التقارير المنتظمة: تقديم تحديثات منتظمة للإدارة العليا حول تقدم الفريق وأنشطة التدريب وحالة برامج التدريب في كل موقع.
تتبع اتجاهات الأداء: الاحتفاظ بسجلات لاتجاهات الأداء ونتائج التدريب وفعالية التدريب لتحديد مجالات التحسين وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
توثيق النجاحات والتحديات: توثيق أفضل الممارسات ومشاركتها، فضلاً عن التحديات التي واجهتها، لتحسين جهود التدريب المستقبلية في جميع أنحاء المنطقة.
8. الملاحظات والتحسين
طلب الملاحظات: جمع الملاحظات من الفرق الإقليمية والإدارة المحلية حول فعالية برامج التدريب والتوجيه، وتعديل الأساليب بناءً على المدخلات.
التحسين المستمر: تقييم فعالية برامج التدريب والاستراتيجيات الإقليمية بشكل مستمر، وإجراء التعديلات عند الضرورة لتحقيق نتائج أفضل.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. التعليم والخبرة
الخلفية التعليمية: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو علم النفس أو مجال ذي صلة. يمكن أن تكون الشهادات الإضافية في التدريب أو تطوير القيادة ميزة إضافية.
الخبرة: خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في التدريب أو التدريب أو أدوار القيادة، ويفضل أن تكون في صناعة مماثلة (على سبيل المثال، تجارة التجزئة أو الضيافة أو الرياضة أو الإعدادات المؤسسية).

خبرة الإدارة: الخبرة السابقة في إدارة الفرق أو الأفراد عبر مواقع أو مناطق متعددة هي ميزة قوية.
2. المهارات والكفاءات الأساسية
التدريب والتوجيه: خبرة قوية في تدريب الأفراد والفرق لتحقيق تحسين الأداء، مع التركيز على النصائح العملية القابلة للتنفيذ والدعم المستمر.

مهارات القيادة: القدرة المثبتة على إلهام وتحفيز وتطوير القادة داخل الفريق. القدرة على تحديد التوقعات الواضحة ومحاسبة أعضاء الفريق عن أدائهم.

إدارة الأداء: الخبرة في تقييم أداء الفريق وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتتبع التقدم. القدرة على تحديد فجوات الأداء وتنفيذ استراتيجيات التحسين.
التواصل الفعال: مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية، مع القدرة على إشراك الأفراد والتأثير عليهم على جميع المستويات. القدرة على تقديم الملاحظات بشكل بناء.
حل النزاعات: مهارة في إدارة وحل النزاعات، ومعالجة التحديات، وتعزيز ثقافة الفريق التعاوني.
3. السمات السلوكية والشخصية

التعاطف والذكاء العاطفي: القدرة القوية على فهم تحديات ودوافع أعضاء الفريق والتعامل معها. القدرة على تكييف أساليب التدريب لتناسب الاحتياجات والشخصيات الفردية.
القدرة على التكيف: القدرة على تكييف استراتيجيات التدريب لتلبية الاحتياجات الفريدة للمواقع والفرق المختلفة، وموازنة الاختلافات الإقليمية والتحديات المحلية.
التوجه نحو النتائج: التركيز على تحقيق نتائج قابلة للقياس، مع وجود دافع قوي لتحقيق الأهداف وتحسين أداء الفريق. القدرة على العمل في بيئة موجهة نحو الهدف.
حل المشكلات والابتكار: الاستباقية في إيجاد حلول للتحديات داخل المنطقة والتوصل إلى استراتيجيات مبتكرة للتغلب على العقبات.
4. المهارات الإدارية والتشغيلية
التفكير الاستراتيجي: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات إقليمية تتماشى مع الأهداف التنظيمية الأوسع. القدرة على فهم أهداف العمل الأكبر وترجمتها إلى خطط تدريب وأداء قابلة للتنفيذ.

المهارات التنظيمية: مهارات تنظيمية وإدارة وقت استثنائية لإدارة فرق متعددة عبر مواقع مختلفة. القدرة على تحديد أولويات المهام والموارد بكفاءة.

التعاون بين الوظائف: العمل بشكل وثيق مع الإدارة العليا والموارد البشرية والأقسام الأخرى لضمان توافق برامج التدريب مع أهداف الشركة ومتطلبات التشغيل.