تنفيذي وسائل التواصل الاجتماعي

الأدوار والمسؤوليات

1. استراتيجية وتخطيط وسائل التواصل الاجتماعي
تطوير استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي: المساعدة في إنشاء استراتيجيات شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع أهداف التسويق والأعمال الخاصة بالعلامة التجارية.
تقويم المحتوى: التخطيط وإدارة تقويم المحتوى، وضمان النشر المتسق عبر جميع المنصات ذات الصلة.
مراقبة الاتجاهات: مواكبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وأفضل الممارسات والتقنيات الناشئة للحفاظ على محتوى الشركة ذي صلة وجذاب.
2. إنشاء المحتوى وتنظيمه
إنشاء محتوى جذاب: تطوير محتوى إبداعي وعالي الجودة (صور ومقاطع فيديو ومدونات ورسوم بيانية توضيحية وما إلى ذلك) مصمم خصيصًا لكل منصة لتعزيز مشاركة المستخدم.
كتابة النصوص الإعلانية: كتابة تعليقات توضيحية ومنشورات ونصوص أخرى مقنعة على وسائل التواصل الاجتماعي تتوافق مع صوت العلامة التجارية وتشجع التفاعل.
تنظيم المحتوى: تنظيم المحتوى ذي الصلة من مصادر أخرى تتوافق مع الجمهور المستهدف وتتوافق مع قيم العلامة التجارية.
3. المشاركة المجتمعية وإدارتها
التفاعل مع المتابعين: الرد على التعليقات والرسائل والإشارات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية لتعزيز العلاقات الإيجابية مع الجمهور.
تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم: الترويج للمحتوى الذي ينشئه المتابعون والتفاعل معه لبناء شعور بالمجتمع.
إدارة السمعة عبر الإنترنت: مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بحثًا عن أي تعليقات أو ملاحظات سلبية ومعالجتها بشكل مناسب، مع ضمان الحفاظ على سمعة العلامة التجارية.
4. حملات وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة الحملات المدفوعة: المساعدة في التخطيط وتنفيذ الحملات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات مثل Facebook وInstagram وLinkedIn وTwitter.
تتبع أداء الحملة: مراقبة وتحليل أداء الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة لتحقيق الأهداف.
التعاون في شراكات المؤثرين: التنسيق مع المؤثرين أو سفراء العلامة التجارية لتوسيع النطاق وتحسين المشاركة.
5. التحليلات والتقارير
تتبع مقاييس الأداء: استخدم أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) مثل المشاركة والوصول والنقر والتحويلات.
إنشاء التقارير: إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن أداء وسائل التواصل الاجتماعي إلى الإدارة العليا، وتقديم رؤى حول فعالية الحملة ومجالات التحسين.
تحليل رؤى الجمهور: دراسة البيانات الديموغرافية والسلوكية لصقل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين استهداف الجمهور.
6. التعاون والتنسيق
العمل مع فرق أخرى: التنسيق مع فرق التسويق والتصميم والمبيعات لضمان الاتساق عبر جميع القنوات عبر الإنترنت وخارجها.
محاذاة العلامة التجارية: تأكد من أن جميع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي تتوافق مع صورة العلامة التجارية العامة ونبرتها ورسالتها.
الترويج للأحداث: الترويج للأحداث عبر الإنترنت أو إطلاق المنتجات أو الحملات من خلال قنوات التواصل الاجتماعي.
7. البقاء على اطلاع دائم بميزات وأدوات المنصة
استخدام الميزات الجديدة: البقاء على اطلاع دائم بالأدوات والميزات الجديدة وتحديثات المنصة (على سبيل المثال، قصص Instagram وأحدث اتجاهات TikTok) ودمجها في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي.
أدوات وسائل التواصل الاجتماعي: استخدم أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Hootsuite أو Buffer أو Sprout Social لجدولة المنشورات ومراقبة المحادثات وقياس النتائج.
8. الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإعداد الميزانية
إنشاء الإعلانات وإدارتها: المساعدة في إنشاء الإعلانات المدفوعة ومراقبتها وتحسينها عبر منصات التواصل الاجتماعي.
إدارة الميزانية: المساعدة في إدارة الميزانيات للإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وضمان فعالية الحملات من حيث التكلفة وتوفير عائد قوي على الاستثمار.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. التعليم والخبرة
الخلفية التعليمية: يفضل عادةً الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة أو الوسائط الرقمية أو مجال ذي صلة.
الخبرة: خبرة لا تقل عن 1-3 سنوات في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الرقمي. تعد الخبرة في صناعة مماثلة (مثل البيع بالتجزئة أو الضيافة أو التجارة الإلكترونية وما إلى ذلك) ميزة.
الإلمام بأدوات وسائل التواصل الاجتماعي: خبرة عملية بمنصات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Hootsuite وBuffer وSprout Social) والمعرفة الأساسية بحملات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة (مثل إعلانات Facebook وإعلانات Instagram).
2. المهارات والكفاءات الأساسية
إنشاء المحتوى: مهارات قوية في الكتابة والإبداع لتطوير منشورات وتعليقات توضيحية ومحتوى جذاب ومقنع. تعد الكفاءة في أدوات التصميم الجرافيكي (مثل Canva وAdobe Creative Suite) ميزة إضافية.
معرفة وسائل التواصل الاجتماعي: فهم عميق لمنصات التواصل الاجتماعي المختلفة (فيسبوك، إنستغرام، تويتر، لينكد إن، تيك توك، إلخ)، بما في ذلك الميزات والاتجاهات وأفضل الممارسات لكل منها.
التحليلات وإعداد التقارير: القدرة على تحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أدوات التحليلات (على سبيل المثال، Google Analytics، ورؤى المنصة) وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ. القدرة على إعداد تقارير عن المقاييس الرئيسية مثل الوصول والمشاركة والتحويلات والعائد على الاستثمار.
المشاركة المجتمعية: مهارات شخصية قوية للرد على التعليقات والرسائل والملاحظات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية لبناء علاقات مع الجمهور.
تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي: فهم أساسي لتقنيات تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي، مع التركيز على كيفية دعم وسائل التواصل الاجتماعي لاستراتيجيات التسويق الأوسع.
3. السمات السلوكية والشخصية
الإبداع: القدرة على التفكير خارج الصندوق والتوصل إلى أفكار جديدة لمحتوى وحملات جذابة.
الاهتمام بالتفاصيل: الاهتمام الشديد بالتفاصيل لضمان توافق جميع محتويات وسائل التواصل الاجتماعي مع صوت العلامة التجارية وأسلوبها وأهدافها.
القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع المشهد المتغير باستمرار لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي والخوارزميات والاتجاهات.

استباقي ومبادر: يُظهر المبادرة في إدارة المشاريع واقتراح أفكار جديدة والبقاء في طليعة الاتجاهات في مجال وسائل التواصل الاجتماعي.

إدارة الوقت: مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية، مع القدرة على تحديد أولويات المهام والوفاء بالمواعيد النهائية وإدارة حسابات أو مشاريع متعددة في وقت واحد.

4. المهارات الفنية

أدوات وسائل التواصل الاجتماعي: إتقان استخدام أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Hootsuite وBuffer) لجدولة المحتوى ومراقبته.

التصميم الجرافيكي وتحرير الفيديو: المهارات الأساسية في أدوات التصميم مثل Canva أو Adobe Spark أو Photoshop لإنشاء محتوى جذاب بصريًا، أو الخبرة في أدوات إنشاء الفيديو لمنصات مثل TikTok أو YouTube.

أنظمة إدارة المحتوى: الإلمام بمنصات CMS وإدارة المدونات، وخاصة عند دمج المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب.
5. أخلاقيات العمل والموقف
لاعب الفريق: قادر على العمل بشكل تعاوني مع فرق التسويق والتصميم والمحتوى لمواءمة الاستراتيجيات وإنشاء حملات متماسكة.

التركيز على العملاء: التركيز القوي على احتياجات الجمهور واهتماماته لتعزيز المشاركة والولاء للعلامة التجارية.

التركيز على النتائج: التركيز على تحقيق نتائج قابلة للقياس، مع القدرة على تحسين المحتوى والحملات لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

6. المؤهلات الإضافية
المعرفة الأساسية بإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي: الخبرة في إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية المدفوعة (على سبيل المثال، إعلانات Facebook وإعلانات Instagram) هي ميزة إضافية.

فهم صوت العلامة التجارية: القدرة على الحفاظ على صوت العلامة التجارية ورسائلها المتسقة عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي.

إدارة الأزمات: القدرة على التعامل مع التعليقات السلبية أو مواقف الأزمات على وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة هادئة ومهنية.