أخصائي تسويق وسائل التواصل الاجتماعي

الأدوار والمسؤوليات

1. تطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي
إنشاء خطط وسائل التواصل الاجتماعي: تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز حضور العلامة التجارية وزيادة المشاركة وتحفيز حركة المرور.
مواءمة الاستراتيجيات مع أهداف التسويق: تأكد من أن استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع أهداف التسويق الشاملة، بما في ذلك الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء وتحويل المبيعات.
البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات: مواكبة أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات والخوارزميات والمنصات لتحسين الاستراتيجيات باستمرار.
2. إنشاء المحتوى وتنظيمه
إنشاء المحتوى: تطوير محتوى إبداعي وجذاب (على سبيل المثال، المنشورات ومقاطع الفيديو والرسومات) يتماشى مع صوت العلامة التجارية ويتردد صداه مع الجمهور المستهدف.
تقويم المحتوى: إدارة وتحديث تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي لضمان النشر المتسق عبر المنصات.
تنظيم المحتوى: الحصول على محتوى الطرف الثالث ذي الصلة ومشاركته والذي يكمل رسالة العلامة التجارية ويجذب الجمهور.
التعاون مع المصممين: العمل بشكل وثيق مع مصممي الجرافيك ومنشئي المحتوى لإنتاج محتوى جذاب بصريًا يدعم حملات وسائل التواصل الاجتماعي.
3. إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة المنصة: الإشراف على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركة وإدارتها (فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر، ولينكد إن، وتيك توك، وما إلى ذلك)، والتأكد من أنها نشطة وجذابة.
التفاعل: التفاعل بنشاط مع المتابعين من خلال الرد على التعليقات والرسائل والمراجعات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
بناء المجتمع: تعزيز المجتمع حول العلامة التجارية من خلال بدء المحادثات والاستطلاعات والمناقشات على المنصات الاجتماعية والمشاركة فيها.
4. الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي
الحملات المدفوعة: التخطيط وتنفيذ ومراقبة الحملات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي (إعلانات فيسبوك، وإعلانات إنستغرام، وإعلانات لينكد إن، وما إلى ذلك) لتحقيق أهداف تسويقية محددة مثل توليد العملاء المحتملين، أو زيارات الموقع الإلكتروني، أو مبيعات المنتجات.
إدارة الميزانية: العمل ضمن الميزانية لتحقيق أقصى قدر من العائد على الاستثمار من الحملات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين الإنفاق الإعلاني بناءً على مقاييس الأداء.
أداء الإعلان: مراقبة أداء الإعلان، وضبط الاستهداف والإبداعات، وإعداد تقارير عن المقاييس الرئيسية مثل مرات الظهور والنقر ومعدلات التحويل والتكلفة لكل نقرة (CPC).
5. التحليلات وإعداد التقارير
تتبع الأداء: تحليل وقياس نجاح الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مقاييس مثل معدلات المشاركة، والوصول، ومعدلات النقر (CTR)، ومعدلات التحويل، والعائد على الاستثمار.
إنشاء التقارير: إعداد وتقديم تقارير أداء منتظمة لفريق التسويق أو الإدارة، وتقديم رؤى حول اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والتوصية بالتحسينات.
تحليل المنافسين: إجراء بحث حول نشاط المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد اتجاهات الصناعة والفرص وأفضل الممارسات.
6. مراقبة العلامة التجارية وإدارة السمعة
مراقبة الإشارات إلى العلامة التجارية: استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لتتبع الإشارات إلى العلامة التجارية وردود أفعال العملاء ومناقشات الصناعة عبر المنصات الاجتماعية.
إدارة السمعة: معالجة التعليقات السلبية أو المراجعات أو الملاحظات بطريقة بناءة للحفاظ على سمعة العلامة التجارية.
إدارة الأزمات: المساعدة في التعامل مع أي أزمات على وسائل التواصل الاجتماعي أو قضايا حساسة، والعمل مع فريق العلاقات العامة لإدارة الاتصالات.
7. التعاون والتواصل
التعاون مع الفرق الأخرى: العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والعلاقات العامة وخدمة العملاء لضمان رسالة متماسكة للعلامة التجارية عبر جميع القنوات.
التعاون مع المؤثرين: تحديد المؤثرين أو سفراء العلامة التجارية والتعاون معهم للترويج للمنتجات أو الخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. التعليم والمؤهلات
درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو الوسائط الرقمية أو مجال ذي صلة.

تعد الشهادات في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الرقمي أو المنصات ذات الصلة (مثل Facebook Blueprint وGoogle Analytics وHubSpot) ميزة إضافية.

2. الخبرة المهنية
2-4 سنوات من الخبرة في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الرقمي أو إنشاء المحتوى.

خبرة عملية في منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية (Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وTikTok وPinterest) وأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Hootsuite وBuffer).

خبرة في إدارة الحملات المدفوعة (مثل إعلانات Facebook وإعلانات Instagram وإعلانات LinkedIn) وإدارة ميزانيات الإعلانات.

نجاح واضح في زيادة ظهور العلامة التجارية والمشاركة وحركة المرور على الويب عبر قنوات التواصل الاجتماعي.

3. المهارات والكفاءات الأساسية
تطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: القدرة المثبتة على إنشاء وتنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي المتوافقة مع أهداف العمل (الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين والمبيعات وما إلى ذلك).
إنشاء المحتوى وتنظيمه: مهارات قوية في صياغة محتوى جذاب للمنصات الاجتماعية، بما في ذلك النصوص والصور والفيديو. الإلمام بأدوات إنشاء المحتوى (Canva وAdobe Creative Suite وما إلى ذلك).

كتابة النصوص: القدرة على كتابة نصوص مقنعة وموجزة ومصممة لمنصات مختلفة وجماهير مستهدفة.

تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي: الخبرة في تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي ومقاييس الأداء باستخدام أدوات مثل Google Analytics وFacebook Insights ومنصات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.

خبرة في الوسائط المدفوعة: الخبرة في إنشاء وإدارة الحملات الاجتماعية المدفوعة، مع فهم تخصيص الميزانية والاستهداف وتحسين الأداء.

إدارة المجتمع: القدرة على إشراك وبناء علاقات مع المتابعين والرد على التعليقات والرسائل والاستفسارات للحفاظ على سمعة العلامة التجارية الإيجابية.

تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى: فهم مبادئ تحسين محركات البحث كما تنطبق على محتوى وسائل التواصل الاجتماعي ومعرفة كيفية تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على ترتيب محرك البحث.

4. السمات الشخصية

الإبداع والابتكار: القدرة على توليد أفكار جديدة لحملات وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي يتردد صداه لدى الجمهور ويبرز في بيئة تنافسية.
العقلية التحليلية: الاهتمام القوي بالتفاصيل والقدرة على تحليل البيانات لتعديل الاستراتيجيات وتحسين الأداء بشكل مستمر.
استباقي وموجه نحو النتائج: شخص مبادر يأخذ زمام المبادرة ويركز على تحقيق نتائج قابلة للقياس، بما في ذلك المشاركة والزيارات والتحويلات.
مهارات الاتصال: مهارات اتصال قوية مكتوبة وشفوية، مع القدرة على التواصل بشكل فعال مع جماهير متنوعة على منصات اجتماعية مختلفة.
القدرة على التكيف: القدرة على مواكبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات وأفضل الممارسات وتكييف الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
التعاون الجماعي: الرغبة في التعاون مع فرق أخرى (على سبيل المثال، المحتوى والتصميم والعلاقات العامة وخدمة العملاء) لإنشاء حملات متماسكة.