مدير العلاقات العامة

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن موظف قروض لتقييم طلبات القروض أو الموافقة عليها أو رفضها للأفراد أو الشركات. ستعمل كحلقة وصل بين العملاء ومؤسستنا المالية، وستساعد المتقدمين المؤهلين في الحصول على القروض في الوقت المناسب.

مسؤوليات الوظيفة والمهام:

- جذب عملاء جدد، وبناء خط أنابيب للعملاء المحتملين.

- متابعة العملاء لعملية الدفع.

- تحقيق هدف المبيعات الشهري وضمان تغطية عملاء المنطقة.

- ضمان التشغيل السلس للخدمة للعميل بعد الحصول على المستندات المطلوبة.

- تزويد المدير المباشر (كبير - قائد فريق) بخطة دقيقة وملاحظات.

- إكمال إجراءات التعاقد وضمان تنشيط الخدمة والعمليات.

استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: الإشراف على وجود الشركة على منصات التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وTikTok وما إلى ذلك). إنشاء وإدارة تقويمات المحتوى والحملات واستراتيجيات المشاركة لتعزيز العلاقات الإيجابية مع الجمهور.

المشاركة المجتمعية: التواصل مع المجتمعات عبر الإنترنت، والرد على استفسارات العملاء، ومراقبة المحادثات حول العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية الأخرى. إدارة الاتصالات الرقمية الاستباقية والتفاعلية، وضمان الحفاظ على سمعة إيجابية للشركة عبر الإنترنت.

علاقات المؤثرين والشركاء: بناء علاقات والحفاظ عليها مع المؤثرين والمدونين وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين عبر الإنترنت للترويج للعلامة التجارية. التفاوض على الشراكات والتعاون التي تعود بالنفع على العلامة التجارية والمؤثرين/الشركاء.

إنشاء المحتوى وتنظيمه: الإشراف على إنشاء المحتوى وتنظيمه للمنصات الرقمية المختلفة، بما في ذلك منشورات المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والبودكاست والوسائط المتعددة الأخرى. العمل مع منشئي المحتوى والمصممين لضمان محتوى عالي الجودة وجذاب وقابل للمشاركة.

العلاقات العامة الرقمية: إدارة الجوانب الرقمية للعلاقات العامة، بما في ذلك البيانات الصحفية والتواصل الإعلامي واتصالات الأزمات والأخبار عبر الإنترنت. بناء علاقات مع الصحفيين والمنافذ الإعلامية عبر الإنترنت للترويج لإنجازات الشركة أو إطلاق المنتجات أو التحديثات الأخرى ذات الصلة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

درجة البكالوريوس ضرورية.

-0-2 سنة خبرة في نفس الدور.

-ذكور أو إناث.

-مهارات ممتازة في التواصل والمبيعات في الهواء الطلق.

-القدرة على العمل تحت الضغط.

-الحد الأقصى للعمر هو 32 عامًا.

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: خبرة في إدارة حسابات ومجتمعات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الاستراتيجية وإنشاء المحتوى وتتبع الأداء. الكفاءة في أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، Hootsuite وBuffer وSprout Social).

إنشاء المحتوى وتنظيمه: مهارات إبداعية قوية لتطوير محتوى جذاب وذو صلة بالمنصات الرقمية المتنوعة. الإلمام بمحتوى الوسائط المتعددة (على سبيل المثال، مقاطع الفيديو والبودكاست والمقالات والرسومات) والخبرة في العمل مع منشئي المحتوى.

التحليلات وتفسير البيانات: إجادة استخدام أدوات التحليلات الرقمية (على سبيل المثال، Google Analytics وSocial Media Insights وGoogle Data Studio) لقياس فعالية الحملات الرقمية والإبلاغ عنها. القدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث: معرفة أفضل ممارسات تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث. خبرة في تحسين المحتوى لمحركات البحث لزيادة حركة المرور العضوية وتعزيز رؤية العلامة التجارية.

التسويق المؤثر: خبرة في تحديد وبناء وإدارة العلاقات مع المؤثرين والمجتمعات عبر الإنترنت لتعزيز وصول العلامة التجارية ومصداقيتها.

مهارات الاتصال والكتابة: مهارات اتصال كتابية وشفوية استثنائية، مع القدرة على إنشاء نص جذاب لمنصات مختلفة، والرد على استفسارات العملاء، وإدارة جهود العلاقات العامة.

إدارة الأزمات وإدارة السمعة: القدرة على التعامل مع الأزمات عبر الإنترنت وردود الفعل السلبية بطريقة احترافية واستراتيجية، وحماية سمعة العلامة التجارية في المواقف الصعبة.